Agent de sav (h/f)

Description du poste :
Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS !
ARTUS INTERIM PONTOISE recherche un collaborateur une mission longue durée
Vous aurez pour mission :
A/ Assurer le service après-vente des produits
- Participer à la prise des appels clients pour gérer la réparation.
- Réaliser les diagnostics techniques
- Sélectionner les pièces adaptées
B/ SE DEPLACER SUR LES LIEUX D'INTERVENTIONS
- Diagnostiquer les pannes
- Assurer la réparation demandée
- Assurer un support technique
- Compléter les bons d'intervention
- Rendre compte et documenter l'intervention réalisée
- Gérer et déclarer les dépenses de déplacements dans les limites des budgets attribués
C/ Participer à la démarche d'amélioration continue
- Partager le retour d'expérience avec les départements produits
- Echanger avec les équipes documentations, pièces de rechanges pour améliorer les documentations après-vente.
- Partager avec les différents services du Groupe (qualité, projet, etc.) les défauts récurrents pour l'amélioration produit
Description du profil :
PRE REQUIS POUR TENIR L'EMPLOI :
- NIVEAU DE FORMATION (savoirs théoriques) et/ou expérience professionnelle :
Idéalement niveau Bac Pro ou BTS MAVA / BTS Electromécanicien / BTS Maintenance
- COMPETENCES TECHNIQUES (savoir-faire):
Lecture de plans : techniques, électrique, pneumatique, hydraulique / Pack Office / Aptitude de diagnostics
- COMPETENCES COMPORTEMENTALES - (savoir-être) - qualités requises :
Sens et relationnel client / Rigueur / Organisation / Gestion des priorités / Autonomie / Communication/ Diplomatie / Patience / Réactivité / Polyvalence / Travail en équipe.
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