Directeur commerce entreprises région f/h

Directeur Commerce Entreprises Région F/H

Veolia – Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes

Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'économie des ressources est un enjeu majeur des prochaines années. La gestion des déchets, aujourd’hui, c'est 46 millions d'habitants desservis, 61 millions de tonnes de déchets traités, 533 759 entreprises clientes, 823 unités de traitement exploitées.

Description du poste
Veolia Recyclage et Valorisation des Déchets région BARA est à la recherche de son/sa futur/e Directeur Commerce Entreprises Région F/H. Le poste est à pourvoir sur le site de Vaulx-en-Velin, mais les déplacements fréquents sont à prévoir sur la région Bourgogne Auvergne Rhône-Alpes.

Le/la Directeur Commerce pilote la stratégie commerciale entreprises de la région. Il/elle manage l’activité sur l’ensemble du process commercial (avant-vente, vente et après-vente). Il/elle devra également animer les équipes commerciales de son périmètre (une vingtaine de personnes) et identifier et développer les offres commerciales innovantes.

Plus précisément, vos missions principales seront les suivantes :

1. Participer à la stratégie de gestion des flux en concertation avec les Pôles en déclinant la stratégie nationale au niveau local.
2. Définir les plans de comptes entreprise (PCE) pour atteindre les objectifs flux des Pôles régionaux et en assurer le suivi; en lien étroit avec le national notamment sur les cibles grands comptes.
3. Appliquer les procédures sélectivité et investissement au niveau régional et national pour les clients privés.
4. Définir les objectifs commerciaux en collaboration avec le directeur.rice services aux entreprises région et en assurer le suivi.
5. Réaliser des bilans mensuels et trimestriels d’atteinte des objectif des PCE en s’appuyant sur le CRM.
6. Veiller à la bonne utilisation du CRM par les équipes commerciales.
7. Travailler en lien étroit avec le service marketing régional et national pour mener les opérations commerciales en lien avec le PCE.
8. Superviser l’élaboration des propositions commerciales des forces de vente et garantir la mise en oeuvre du workflow de validation des devis milieu et haut de portefeuille avec les opérationnels.
9. Garantir les mises à jour annuelles des pricers avec les Pôles, outil nécessaire aux devis réalisés par les forces commerciales.
10. Valider les offres sur mesure proposées avec les directeurs.trices des Pôles.
11. Assurer le suivi des interfaces nécessaires au process de l’après vente : Administration des ventes (ADV), traçabilité, satisfaction clients, plan de progrès (avec l'outil métier Hubgrade).
12. Suivre le processus de gestion des réclamations, assurer le traitement adéquat des réclamations affectées au commerce dans les délais.
13. Suivre et développer le portefeuille clients de sa région notamment par des actions de plans de progrès et d’accompagnement clients sur le milieu et haut de portefeuille en parfaite cohérence avec la stratégie RVD.
14. Proposer et construire des offres innovantes et différenciantes à nos clients (performance, décarbonation, …).
15. Animer le(s) réseau(x) commercial(ciaux) régional(aux) de son périmètre (CRC, forces de vente, BE, ADV…).
16. Appliquer les objectifs de notre politique en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité.
17. Respecter les consignes définies dans sa fiche métier santé sécurité, avec les règles fondamentales associées et contribuer à la satisfaction clients en garantissant la qualité de service.

Nous recherchons une personne issue d'un BAC+4/5 (ou équivalent) en commerce ou profil ingénieur.

Compétences clés attendues :

1. Maîtriser l'environnement métier du recyclage, de la valorisation, matières et énergies.
2. Elaborer et suivre les plans de comptes.
3. Manager, coacher, animer une équipe commerciale.
4. Etre force de proposition et d’innovation.
5. Mettre en œuvre une communication managériale de qualité.
6. Promouvoir et garantir le respect des règles de sécurité dans les démarches commerciales.
7. Accompagner le développement des collaborateurs.

Informations complémentaires
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage à promouvoir la diversité. Nous accordons la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

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