Gestionnaire maintenance informatique et supports

• Statut/Contrat : Titulaire par voie de mise à disposition ou de détachement ou Contractuel de droit public

• Filière/Grade : Filière technique, technicien (Catégorie B)

• Position dans l’organisation :

Pôle fonctionnel

N+1 : Secrétaire général(e)

N+2 : Directeur général

Description du poste :

Le gestionnaire maintenance informatique et supports assure la gestion courante de l’exploitation informatique dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Il est en charge des déploiements, installations et des configurations des infrastructures matérielles, virtuelles, systèmes, logicielles et réseau. Il participe à la sécurisation du parc informatique, à son entretien préventif, à l'échange de matériels défectueux, à la mise jour des systèmes et logiciels. Il participe aux activités du Pôle fonctionnel et assure le suivi administratif de son activité.

Administrer et maintenir le parc informatique :

•  Installer, maintenir et administrer les postes de travail, les téléphones, équipement mobiles et périphériques

•  Maintenir, mettre à jour et administrer les systèmes de contrôle d’accès, de vidéo protection et d’alarme intrusion en lien avec les prestataires

•  Configurer et mettre à jour les systèmes clients et les logiciels

•  Gérer les prestataires spécialisés, suivre les contrats et factures correspondants et effectuer les procédures achat en lien avec l’Administrateur et les gestionnaires administratifs.

• Former, aider et accompagner les utilisateurs (formation, assistance et conseil), rédiger une documentation

• Gérer les incidents d’exploitation, dépanner et rendre compte du suivi et de la résolution des problèmes

•Informer et former les utilisateurs sur les règles de sécurité et les modalités d'organisation du réseau

• Apporter une assistance aux différents services sur les logiciels métiers

• Prendre en compte les demandes remontées directement ou indirectement par les utilisateurs

• Installer et ranger le matériel nécessaire aux manifestations et réunions

Gérer le réseau de l’établissement et administrer les systèmes serveur :

• Opérations d’installation, de maintenance et de dépannage liées aux connexions réseau

• Surveillance, mise en place, administration, sécurisation et évolution selon les consignes des réseaux physiques (réseau filaire, réseau sans fil, réseau téléphonique)

• Surveillance quotidienne des différents journaux d’évènements des serveurs pour détecter toute anomalie ou défaillance

• Garantir les performances du réseau et la sécurité et le chiffrement des accès selon les consignes

• Assurer la gestion informatique des agents : accès aux ressources partagées, matériels et logiciels (dont imprimantes), comptes, authentification, droits d’accès, arborescence réseau, en lien avec l’Administrateur

• Préparer le serveur pour l’installation des applications le cas échéant (telles que base de données, serveur de messagerie ou serveurs web) en respectant les prérequis de l’éditeur, et de procéder à leur installation et à leur configuration, tant côté serveur que côté client, puis fournir l’accès aux utilisateurs

Garantir la sécurité et la haute disponibilité :

• Mise en place et vérification des sauvegardes périodiques, restaurations et migrations selon les consignes

• Réceptionner les alertes en provenance de l’outil de supervision en cas de panne ou de dysfonctionnement d’un équipement informatique, configurer cet outil et mettre en place ceux permettant la continuité du service

• Assurer une veille technologique en vue d’anticiper les évolutions.

• Rédiger les procédures relatives à l’accès, à l’administration et au dépannage de l’ensemble des systèmes informatiques

Profil requis :

•Niveau d’études nécessaire : Bac

•Expérience des logiciels et matériels techniques (informatique)

• Maîtrise des méthodes et techniques d'installation et de maintenance des systèmes et réseaux informatiques

• Maîtrise des techniques d'administration et gestion des donnée

•Maîtrise des normes, méthodes et techniques dans le secteur de l’informatique

• Maîtrise de l’environnement Mac

•Capacité à rendre compte

•Sens aigu de la confidentialité et de la discrétion

Conditions de travail :
-Temps de travail annualisé
-Temps de travail non complet : 57 % (20h)
-Contraintes du poste : actualisation régulière des connaissances, grande disponibilité

Lieu d’exercice :

Le Signe, centre national du graphisme

1 Place Emile Goguenheim

52000 CHAUMONT