Senior account manager amazon vendor services h/f

DESCRIPTION :

Ce poste peut être basé au sein d'un de nos principaux bureaux européens (Londres, Manchester, Munich, Berlin, Paris, Madrid, Milan, Luxembourg, Amsterdam)

Nous recherchons un profil expérimenté pour rejoindre notre équipe Fashion UE. En tant que responsable comptes clients (titre interne : Strategic Brand Specialist) pour Amazon Vendor Service (AVS), vous gérerez l'un de nos plus grands et stratégiques fournisseurs. Vous vous positionnerez en tant que consultant et partenaire auprès de nos parties prenantes pour garantir une croissance long-terme.

Amazon Vendor Services (AVS) est un service B2B payant qui aide à développer stratégiquement des marques sur Amazon. Ce poste offre une belle exposition à nos opérations e-commerce à l'échelle européenne. Dans ce rôle, vous serez le gestionnaire de compte principal pour nos fournisseurs prioritaires et interviendrez dans une démarche qualitative. La capacité à rallier différents acteurs et à gérer efficacement leurs intérêts sera essentielle à votre réussite dans ce poste. Vous collaborerez de manière transversale avec vos fournisseurs pour concevoir et exécuter des stratégies long terme. En vous appuyant sur votre expertise sectorielle, vous fournirez des conseils à l'équipe du compte en assurant la meilleure expérience client et l'atteinte de nos objectifs. Vous piloterez les activités promotionnelles et de sélection à travers les catégories, définirez et surveillerez les indicateurs de succès, et proposerez des solutions innovantes pour façonner l'avenir d'AVS. De plus, vous collaborerez avec nos décideurs externes, tels que les Directeurs des Ventes et des Comptes, ainsi qu'en interne avec les Responsables de Catégorie, Responsable de la Gestion des Fournisseurs, de la Gestion de la Chaîne d'Approvisionnement et des Finances. Dans ce rôle, vous imaginerez de nouvelles opportunités commerciales et proposerez des idées créatives pour améliorer notre service.

Responsabilités principales :

Core service
- Piloter des projets transversaux au-delà de la simple gestion des fournisseurs sur nos trois axes majeurs : le Marketing et les Promotions, la Sélection et la Qualité des Données Produits (IDQ), la Disponibilité et l'Excellence Opérationnelle. Vous identifierez et déploierez les meilleures pratiques à l'échelle de l'ensemble de la division Consommables.
- Identifier des opportunités commerciales à fort impact en s'appuyant sur une compréhension fine des besoins fournisseurs et clients.
- Partir des besoins des fournisseurs et des clients pour identifier des opportunités commerciales impactantes qui améliorent l'expérience des fournisseurs et des clients.
- Concevoir et déployer des stratégies commerciales multi-marchés et multi-catégories en pilotant de grandes équipes transversales.
- Optimiser la productivité des équipes en définissant les meilleures approches et en fournissant une direction stratégique claire pour les différents flux de travail européens.
- Établir et suivre les objectifs de performance des comptes, tout en garantissant les ressources nécessaires à la réussite des équipes.
- Mettre à profit votre expertise sectorielle pour façonner l'orientation stratégique à long terme de nos partenariats.
- Repérer de nouvelles opportunités de croissance et développer des solutions personnalisées applicables à l'échelle de l'organisation.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (Marketing, Supply Chain, etc.) pour enrichir le dialogue stratégique avec les fournisseurs à travers les différentes fonctions.

Gestion de projets
- Piloter des projets stratégiques à l'échelle européenne au sein des organisations Retail et AVS, depuis leur conception jusqu'à leur réalisation, en assurant la mise en oeuvre de la stratégie et l'atteinte des objectifs fixés.

Merci de joindre impérativement un CV en anglais afin que votre candidature soit étudiée.

Qualifications requises :
- Diplôme de Bachelor/Master (Administration des Affaires, Finance, Économie, Marketing ou similaire)
- Minimum 6 ans d'expérience en Gestion de Compte dans le Retail ou l'E-Commerce en lien avec le secteur des achats, ventes, merchandising, marketing, opérations ou logistique
- Expérience confirmée en pilotage opérationnel et financier d'activités avec gestion P&L
- Excellence relationnelle et capacité à interagir efficacement avec tous les niveaux hiérarchiques (direction, finance, RH, équipes techniques)
- Capacité démontrée dans l'atteinte des objectifs en environnement complexe et dynamique, avec forte orientation résultats
- Aptitude à développer des relations durables en interne comme en externe
- Maîtrise de la gestion de projets impliquant des équipes multidisciplinaires
- Excellente communication écrite et verbale en anglais (niveau minimum C1).
- Parfaite maîtrise de la suite MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook)

Qualifications souhaitées :
- Maîtrise d'une seconde langue étrangère en plus de l'anglais
- Expérience confirmée dans la gestion de grands comptes ou marque du domaine de la mode et/ou Retail
- Capacité à anticiper les tendances et analyser les marchés grâce à une bonne connaissance du calendrier commercial de la mode et des collections saisonnières
- Expérience des outils digitaux comme Salesforce, Google Analytics, SQL, HTML ou CMS
- Compétences analytiques avec expérience en data analysis, reporting et forecasting pour orienter la stratégie business
- Formation supérieure de type Master/MBA en business d'une école reconnue
- Esprit entrepreneurial avec orientation résultats et pragmatisme

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This job can BE based in any of the main EU corporate offices (London, Manchester, Munich, Berlin, Paris, Madrid, Milan, Luxembourg, Amsterdam)

We are seeking a dynamic and experienced professional to join our EU Fashion team. In this senior role, you will serve as the EU lead Account Manager (internal job title : Strategic Brand Specialist) for our Amazon Vendor Service (AVS) program and manage one of our biggest and most strategic vendors in Fashion, acting as a consultant and influential partner for senior stakeholders to drive long-term growth.

Amazon Vendor Services (AVS) is a paid B2B service that helps strategically grow complex brands on Amazon. You will have holistic exposure to e-commerce operations at a European level. In this role, you will serve as the lead Account Manager for our top-priority vendors, directly responsible for delivering high-quality account management that exceeds their expectations. Delivering results through others by influencing and managing the priorities of multiple stakeholders will BE a vital part of your role. You will collaborate cross-functionally to design and execute long-term strategies with your vendors. Leveraging your industry expertise, you will provide guidance to the account team, enabling them to deliver the best customer experience and achieve our goals. This will involve driving selection and promotional activities across categories, defining and monitoring success metrics, and proposing innovative solutions to shape the future of AVS. Furthermore, you will collaborate with external decision-makers, such as Sales and Account Directors, as well as internal stakeholders like Category Leaders, the Head of Vendor Management, Supply Chain Management, and Finance. In this capacity, you will ideate new business opportunities and bring forward creative ideas to elevate our service.

Key job responsibilities
Core Service :
- Have impact not only at vendor-level but deliver cross-divisional vendor-projects across Marketing & Promotions, Selection & IDQ (Item Data Quality) and Availability & Operational Excellence. Where possible, scaling best practices to total Consumables.
- Develop and nurture strategic, long-term vendor relationships by delivering exceptional account management that maximizes vendor satisfaction.
- Work backward from vendor and customer needs to identify impactful business opportunities that elevate both the vendor and customer experience.
- Design and execute business strategies across multiple marketplaces and categories, coordinating large cross-functional teams of account managers and supporting functions
- Determine the best approach for optimal team productivity on your accounts, including overseeing and providing strategic direction for other EU workstreams on key vendor priorities.
- Define and audit metric goals for your account, ensuring the account team is set up for success and removing blockers with the right resources.
- As an industry expert, drawing from your professional experience, provide strategic insights that shape the long-term direction of our partnerships.
- Identify new growth opportunities and create customized solutions for scaling across the organization.
- Partner with internal teams (eg. Advertising, Supply Chain Management) to drive more strategic vendor discussions across functions.

Project Work
- Lead key projects across EU and the Retail business or AVS organization, owning the project design and strategy, delivering end to end results.

Applications must include a CV in English for consideration.

About the team
We are a dynamic and forward-thinking team dedicated to transforming the online fashion shopping experience across Europe. Working with the most beloved fashion brands, we create exceptional shopping experiences that delight millions of customers every day. Our diverse team brings together passionate retail professionals who combine fashion expertise with digital innovation. We partner with iconic brands across the fashion spectrum, from everyday essentials to premium collections, while pioneering new ways for customers to discover and shop their favorite styles.

We are the team that builds strong, lasting relationships with the world's most respected fashion brands, bringing their selection to millions of Amazon customers. We foster a culture of collaboration, continuous learning, and bold thinking, where team members are empowered to innovate and grow. If you're excited about shaping the future of fashion retail and building strategic partnerships with major brands in a fast-paced, customer-obsessed environment, we'd love to hear from you.

QUALIFICATIONS DE BASE :

- Bachelor's/Master's degree preferably in Business Administration, Finance, Economics, Marketing or a similar program.
- Passionate about Account Management and with minimum 6 years experience of Retail or E-Commerce Account Management experience across buying, sales, merchandising, marketing, operations or logistics.
- Several years of professional experience in managing a business with P&L responsibilities.
- Ability to communicate clearly and effectively with different functional groups including senior business leaders, finance, HR and developers.
- Proven track record of delivering results through others in an ambiguous, fast-paced/deadline-driven environment.
- Tenacity to develop ideas independently and thrive in a fast-paced start-up environment
- Solid social skills to build relationships both internally and externally
- Previous experience in managing large-scale projects end-to-end with large teams involved.
- Excellent written and verbal communication (English, minimum C1 level).
- Advanced knowledge in MS Office programs (Excel, PowerPoint, Outlook)

QUALIFICATIONS APPRÉCIÉES :

- Knowledge of a 2nd language
- Proven track record managing major fashion retail accounts or brands
- Deep understanding of fashion retail cycles and seasons, including knowledge of trend forecasting and market analysis
- Experience using analytical, sales, and productivity tools including Salesforce, Google Analytics, SQL, HTML or website content management systems
- Analytical problem-solving ability, with experience in data analysis, reporting, and forecasting to guide business decisions.
- A Master's degree (preferably in business management)/ MBA from a leading business school is beneficial
- An entrepreneurial way of thinking and a strong hands-on, results driven mentality

Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats.

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