Au sein de notre équipe Services Managés, en tant que Consultant Support Confirmé, vous aurez pour rôle de :
1. Effectuer la maintenance des systèmes d’information ;
2. Réaliser des opérations de maintien du MCO et correction d’incident sur les infrastructures systèmes et réseaux On-prem et Cloud ;
3. Garantir le suivi et la mise à jour des procédures en matière de gestion des incidents (suivi des procédures standards éprouvées, création de nouvelles procédures et REX) ;
4. Participer aux projets et notamment les bascules dans le Run des infra cloud des clients ;
5. Participer à la rédaction des dossiers techniques ;
6. Effectuer des missions de conseil autour infrastructures systèmes et réseaux On-prem et Cloud ;
7. Jouer le rôle de Formateur et conseiller auprès des équipes internes ;
8. Participer au développement des sujets techniques autour de l’infrastructure On-prem et Cloud ;
9. Participer à l’élaboration des normes et bonnes pratiques et garantir la maintenance et la normalisation des documentations ;
10. Capitaliser du savoir.
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