Responsable sav froid industriel h/f - axima réfrigération - 59

Responsable SAV Froid Industriel H/F - Axima Réfrigération - 59

Axima Réfrigération – Lesquin, Hauts-de-France

Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique, Axima Réfrigération, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive pour répondre aux besoins des clients en installation, maintenance et dépannage dans le domaine du Froid commercial et du Froid industriel.

Nous recherchons un Responsable SAV Froid Industriel (H/F), rattaché(e) à l’agence de Lille. Votre mission consiste à prendre en charge le développement du chiffre d'affaires de votre portefeuille clients en assurant une relation de proximité dans le cadre suivant : renouvellement de contrats de service, extension de contrats existants, proposition de nouveaux contrats services, travaux supplémentaires, contrats de rénovation et interventions non planifiées.

Responsabilités :

1. Améliorer le fonctionnement et les performances des installations de son client.
2. Atteindre les objectifs de croissance et de profitabilité fixés par la Direction.
3. Analyser les indicateurs clés sur les outils Axsell et Vision.
4. S’assurer du respect des marges et résultats fixés.
5. Gérer les visites et dépannages des techniciens.
6. Planifier les visites d'entretien en collaboration avec le Gestionnaire des contrats.
7. Superviser les activités des techniciens de Service.
8. Assurer le suivi des plans de prévention service auprès des techniciens.
9. Gérer les litiges techniques avec les clients.

Idéalement issu d’une formation technique spécialisée en Réfrigération ou Génie Climatique (Bac à Bac +2), vous possédez une première expérience significative sur un poste similaire. Votre autonomie, rigueur et capacité d’adaptation sont des atouts nécessaires pour réussir dans ce poste.

Permis B exigé.

Axima Réfrigération s'engage en faveur de l'insertion, la mixité, le soutien et l'accompagnement des juniors, seniors et personnes en situation de handicap. Nous garantissons l’égalité des chances pour tous et la diversité.

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