Technique
Assurer la mise en service, le suivi, la maintenance, l'exploitation et le dépannage des chaudières (remise en état ou remplacement des pièces en suivant un devis détaillé
Analyser l'origine des pannes et déterminer les actions à mener pour remettre le système en état de fonctionnement dans les meilleurs délais en respectant la réglementation et les règles de sécurité
Commander les pièces détachées et ce, en respectant les procédures internes de la société.
Réaliser les opérations de contrôle de l'installation déjà en place, puis formuler des préconisations
Contrôler systématiquement le bon fonctionnement de l'appareil après l'intervention et compléter les fiches techniques (date d'installation de la chaudière et du brûleur, fiche amiante.) ainsi que la check-list (fiche de chaufferie.) et la commenter aux Clients
Participer aux opérations mises en place par la Direction technique (opérations promotionnelles.)
Réaliser des entretiens préventifs suivant la tournée établie par les Conseiller(e)s Techniques
Gérer son stock quotidiennement et faire l'inventaire du matériel manquant
Suivre et relancer les clients sur les propositions commerciales et devis de la Direction Technique
Commercial
Garantir la bonne image de la société
Veiller à répondre aux besoins de la Clientèle en lui proposant et en lui vendant les différents produits et services existants au sein de l'Entreprise (entretien, dépannage, installation matériels (chaudières, cuves,, brûleurs, pièces détachées))
Assurer des dépannages sécurisés, non risqués et correspondant à la demande du client
Solliciter le client au sujet de l'état de son installation et être à l'écoute de ses problèmes de chaudière
Assurer un rôle de conseiller et de proposition en recommandant les contrats d'entretien, les nettoyages de cuves et la modernisation des chaufferies
Recueillir et communiquer à sa hiérarchie les informations commerciales demandées ou indiquées par les clients et utiles au bon fonctionnement de la Zone
Maîtriser l'argumentation commerciale et la communiquer aux clients
Administratif et financier
Etablir les devis nécessaires au dépannage du matériel et prévoir la vente de pièces détachées
Assurer la facturation et l'encaissement de la Clientèle
Communiquer aux Conseillers Techniques, relevés, rapports d'intervention, factures et documents administratifs
Assurer le reporting de son activité en fonction des moyens mis à sa disposition (informatique mobile)
Rendre compte à sa hiérarchie des problèmes techniques et commerciaux rencontrés
Experience: 1 An(s)
Compétences: Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes,Entretenir l'installation sanitaire, de chauffage et de production d'eau chaude,Réaliser un diagnostic technique,Réparer un équipement, une machine, une installation,Expliquer les choix techniques aux clients,Relayer de l'information
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de combustibles et de produits annexes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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