MP Ascenseurs est une entreprise espagnole ayant plus de 30 ans d'expérience dans le secteur de l'élévation, dont la mission est de concevoir et d'offrir des solutions de mobilité intelligentes. Notre raison d'être réside dans, la #fabrication, #conception, #installation, #maintenance et #modernisation d'ascenseurs et d'escaliers mécaniques pour déplacer les personnes et les charges dans les bâtiments et autres espaces urbains.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos références, notre culture MP Way et notre philosophie #enjoyworking, veuillez consulter notre site web : https://www.mpascenseurs.fr/ Nous sommes à la recherche d'un(e) superviseur pour rejoindre notre équipe passionnée chez MP Ascenseurs.
Description du Poste :
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous prenez en charge toutes les opérations de maintenance et de dépannage de votre secteur en garantissant une qualité de service optimale à vos clients.
Vos principales missions seront axées sur :
La relation Clients :
Gérér les réclamations clients
Garantir la satisfaction des clients et la sécurité des usagers
Accompagner les clients en suivant les contrats de maintenance
Le management d'équipe :
Encadrer les membres d'une équipe de techniciens sur des sujets du quotidien
Garantir la sécurité de vos équipes
Animer l'équipe et permettre le développement des compétences
Le suivi opérationnel :
Décliner et mettre en oeuvre la stratégie concernant la maintenance et les petits travaux
Planifier et suivre les opérations sur votre secteur
Suivre et analyser les indicateurs techniques de vos affaires
Assurer le reporting d'activité de votre périmètre
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