Description entreprise :
Le groupe NUTRISENS (130 Millions de CA, plus de 500 collaborateurs) est devenu l'un des acteurs majeurs sur le marché de la Nutrition Clinique. Depuis 12 ans, nous travaillons avec passion pour imaginer des aliments bien pensés, bien préparés et surtout, bons à savourer. Parce que c’est ce qui nous tient à cœur : redonner le goût de manger aux personnes fragiles ou souhaitant mieux vivre leur quotidien grâce à nos solutions nutritionnelles adaptées.
NUTRISENS est devenu officiellement Entreprise à Mission au 1er janvier 2024.
Description du poste :
Nutrisens recherche un(e) Assistant(e) Services Clients à Fragnes (71).
Vos principales missions :
Au sein de l'équipe ADV et sous la responsabilité de la Responsable de secteur, vous assurez le traitement administratif des dossiers clients, de la prise de commande à la livraison.
* Prise et saisie des commandes des clients et des échantillons
* Gestion du service client : appels entrants, appels sortants, mail, …
* Etablir et suivre la facturation et les avoirs
* Gestion des pénuries et des manquants constatées lors de la saisie
* Organisation du flux de traitement de commandes selon les process établis
* Gérer les litiges
* Traitement et clôture des réclamations SAV (clients, transporteurs, qualité, non-conformité, etc.)
* Envoi du bon de commande et des fiches techniques
* Optimiser les commandes selon les règles de gestion des stocks.
Profil recherché :
Vous êtes orienté business/service client et résultats, et vous avez une forte capacité d’analyse
Vous faite preuve de polyvalence et d'une aisance téléphonique et rédactionnelle.
Vous avez un excellent sens relationnel et un fort esprit d’équipe.
Vous êtes rigoureux/se, réactif/ve, organisé(e), autonome et avez le sens des priorités.
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