Ingénieur coordination qualité clients h/f

Dans le cadre de ses ambitions en matière de qualité et de son besoin de structuration, Andros recrute un

INGÉNIEUR COORDINATION QUALITÉ CLIENTS H/F

Rattaché à la Direction Qualité Groupe et au sein d’une équipe de 10 personnes, vous êtes chargé d'apporter conseil et soutien aux référents qualité clients de nos filiales afin d’intégrer et d'appliquer les exigences des clients notamment par la gestion coordonnée des clients communs. Votre rôle est essentiel pour nos filiales dans la gestion de la satisfaction ou de l'insatisfaction de nos clients, afin de garantir la qualité et la conformité des produits Andros sur le marché.

Votre mission:

* Identifier et maintenir à jour les spécificités clients et les exigences des marchés cibles afin de mener des actions coordonnées avec les filiales pour répondre aux demandes efficacement,
* Analyser les écarts des audits clients en collaboration avec le référent qualité de la filiale pour assurer la cohérence des réponses apportées par les filiales,
* Uniformiser les réponses aux cahiers des charges produits finis des clients communs,
* Garantir la gestion qualité dans le lancement des produits pour nos Marques et marques distributeurs, et assurer cette gestion pour les projets Groupe.
* Coordonner la méthode pour répondre aux réclamations clients et assister les filiales dans la gestion des demandes et non-conformités atypiques.
* Définir des indicateurs communs de satisfaction clients, les analyser et animer leur amélioration,
* Coordonner la gestion des données numériques produits finis dans les différents outils.