Nous recherchons un(e) animateur(trice) / auditeur(trice) de réseau de franchise passionné(e) et motivé(e) pour superviser les opérations et l'animation quotidiennes de plusieurs salons de nos partenaires franchisés. En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des licenciés Momen’tea, vous entretiendrez des relations humaines de qualité tout en garantissant le respect des règles de l'enseigne. Vous jouerez un rôle crucial sur le terrain en assurant des formations continues, en participant activement aux aspects commerciaux tels que le lancement de nouvelles gammes, et en agissant en tant qu'auditeur(trice) pour veiller au respect des normes et processus Momen’tea.
Enfin, vous apporterez un soutien stratégique à vos salons partenaires pour stimuler leur chiffre d'affaires et optimiser leurs performances.
Principales responsabilités et missions :
* Surveiller et animer les activités quotidiennes de nos boutiques partenaires.
* Collaborer avec l'équipe de direction pour développer des nouvelles stratégies et initiatives visant à améliorer les performances du réseau de franchise.
* Effectuer des veilles concurrentielles pour rester informé des tendances du marché, des nouvelles offres de la concurrence et des opportunités d'amélioration.
* Assurer le respect du concept et des procédures de l'entreprise, en particulier en ce qui concerne les opérations et le service à la clientèle au travers de visites et d’audit.
* Contrôler et évaluer les performances de chaque établissement de votre périmètre, en fournissant des conseils et des stratégies pour stimuler leur chiffre d'affaires ainsi que pour optimiser leurs performances économiques.
* Collaborer avec le Responsable des Opérations auquel vous êtes directement rattaché(e) et les équipes support du siège pour identifier et résoudre des problèmes opérationnels.
* Être le garant du respect des normes d’hygiène au sein du réseau et accompagner les partenaires dans la bonne application des règles HACCP.
* Effectuer des visites régulières sur vos salons pour évaluer leurs performances et les aider dans l’exécution de leur contrat de franchise ainsi que dans le pilotage de leur établissement.
* Cultiver des relations solides avec les franchisés en étant leur principal interlocuteur pour le soutien et les conseils opérationnels.
* Gagner le respect des franchisés afin d'être reconnu comme un atout pour l'entreprise et un leader dans ce domaine
* Une maîtrise parfaite du français est indispensable pour ce poste, accompagnée d'une bonne aptitude à la rédaction.
* Une fibre commerciale affirmée est nécessaire pour contribuer au succès de nos partenaires franchisés.
* Une expérience préalable en tant qu'animateur de réseau ou dans des rôles similaires est fortement recherchée.
* Une compréhension approfondie et le respect des règles d'hygiène, notamment les normes HACCP, sont essentiels.
* La possession du permis de conduire pourrait être un avantage, bien que non obligatoire, pour faciliter les déplacements si nécessaire.
* Vous êtes mobile en France.
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