Entreprise
Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futures… Prenons la route ensemble !
Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde transformation. Qu’il s’agisse de rejoindre l’une de nos 6 marques de caractère (Volkswagen, Audi, Škoda, Seat, Cupra & Volkswagen Utilitaires) ou nos équipes transverses, nous proposons un environnement dynamique qui allie performance, convivialité et bien-être au travail.
VGF c'est aussi une singularité reconnue : Top 35 au palmarès Universum des entreprises préférées des étudiants et jeunes diplômés, 780 collaborateurs, 7 Milliards € de chiffre d'affaires et une énergie sans limite !
#UneAutreIdeeDuMouvement
Poste
Rattaché(e) au Service Qualité & Projets Réseau, vous participerez à la vie du département et de la direction Group Business Service (GBS) et aiderez à l’amélioration permanente de la satisfaction client, qui est au cœur de la stratégie du groupe.
A ce titre, vous aurez comme principales missions :
* Accompagner le Chef de Service et l’ensemble de l’équipe dans leurs projets.
* Suivi des reportings et analyses liés à la satisfaction clients.
* Suivi des activités pour l’ensemble du département.
Vos Activités :
* Suivi des Programmes Qualité (Appels Mystères, Voitures Fantômes, Leads Mystères).
* Assister le responsable Bonus Qualité dans l’élaboration du Bonus Qualité, la mise en place et le suivi.
* Programme Bottom : Suivi des sites Bottom selon nouveau process GBS.
* Suivi de la communication vers le réseau, Launch Pack Réseau sur des projets Après-vente.
* En charge du suivi de la Qualité Réseau avec les forces de terrain, envoi de reportings de suivi et plan d’action.
* Coordination et suivi des standards Réseau.
* Réalisation d’analyses Qualité et Benchmarks.
Profil recherché
Vous avez le profil si :
* Vous êtes en formation Bac+4/+5 en école de commerce ou université.
* Vous avez idéalement déjà une première expérience de stage au sein d’une entreprise.
* Vous maîtrisez le Pack Office et l'anglais professionnel.
* Vous êtes rigoureux, précis, autonome, curieux et capable de travailler avec plusieurs interlocuteurs sur plusieurs dossiers en parallèle.
* Qualités rédactionnelles et relationnelles indispensables, esprit d’équipe et méthodologie.
Début : 3 Mars 2025
Durée : 6 mois
Lieu : Roissy-en-France (95)
3 raisons de nous rejoindre :
* Une entreprise qui se réinvente : accès à une multitude de projets.
* Une ambiance de PME conviviale dans un groupe à dimension internationale.
* Un accès à des opportunités de carrières.
Les conditions de gratification :
* De 1 200€ à 1 400 € bruts mensuels selon le niveau d'études.
* Remboursement à 50% des frais de transport en commun.
Les conditions de travail & Avantages :
* Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine.
* Accès au restaurant d’entreprise : convivialité, produits frais et de saison, déjeuner en terrasse.
* Un CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc.
* Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midis (boxe, cardio fit, yoga, pilâtes, etc.)
Notre processus de recrutement :
* Pré-qualification téléphonique avec un membre de l’équipe RH.
* Entretien teams avec le/la futur/e tuteur/rice de stage.
Au service de la diversité, Volkswagen Group France étudie à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
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