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Directeur de l'Information • Vaulx-en-Velin
Dernière mise à jour: il y a 10 heures
Description de poste
Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, le technicien est l'interlocuteur privilégié des agences, pour la gestion des incidents software / hardware.
Ces responsabilités se concrétisent par une alternance d'interventions à distance, auprès de nos agences avec les missions suivantes :
1. Diagnostiquer et traiter les incidents informatiques remontés par nos collaborateurs via notre outil de ticketing
2. Répondre aux demandes de services de nos collaborateurs
3. Escalader certaines problématiques à nos prestataires
4. Former les collaborateurs aux bonnes pratiques via la rédaction de documentation à destination des agences
5. Mettre en service les équipements informatiques des collaborateurs du siège
6. Effectuer la maintenance des applications métiers en astreinte week-end par roulement avec les membres de l'équipe informatique
7. Gérer les accès de nos collaborateurs à notre environnement et nos applications métiers (création, modification)
8. Gérer le parc informatique (postes, imprimantes)
9. Mettre à jour notre base de connaissances par la rédaction de procédures à destination du service
Conditions / avantages :
1. Poste basé au siège à Lyon 3ème
2. Forfait 41 h / semaine (6 semaines de congés payés) et 7ème semaine de congés offerte (après un an d'ancienneté) en 10 demi-journées / an
3. Chèque-cadeau à Noël (après 6 mois d'ancienneté) - prise en charge d'activité sportive (après un an d'ancienneté).
4. Mutuelle : 75% pris en charge par l'employeur - Prévoyance : 100% pris en charge par l'employeur
5. Tickets-restaurants : 60% pris en charge par l'employeur (valeur TR de 9.00EUR)
Votre profil :
1. Formation : Bac +2 / +3 exigé en Informatique
2. Expérience : Première expérience acceptée
3. Compétences : Connaissances systèmes d'exploitation des ordinateurs (Windows 10 et 11) et serveurs (2016 et 2019) et Software (Suite Office 365, centre d'administration M365), Informatique polyvalente (Réseau Système)
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