L’ENTREPRISE Nous accompagnons une très belle startup Source-to-Pay moderne ultime pour aider les entreprises à maîtriser les dépenses, réduire les risques liés à leurs fournisseurs à grande échelle et autonomiser les équipes métier. Il permet aux équipes de support de collaborer de manière fluide et offre aux équipes achats des outils puissants pour extraire des données et prendre des décisions stratégiques.
En collaboration étroite avec le Head of Operations et les Customer Operations Managers, vous contribuerez à assurer une implémentation fluide et efficace chez les clients et participerez activement à l’amélioration continue du produit pour maximiser sa valeur.
Configuration personnalisée des clients : en collaboration avec les Customer Operations Managers, vous recueillez les besoins et données des nouveaux clients afin de configurer la solution sur-mesure et répondre parfaitement à leurs attentes.
•Onboarding & formation des utilisateurs : vous facilitez des sessions d’onboarding engageantes et assurez une formation approfondie pour une transition fluide vers notre plateforme.
•Support client continu : vous accompagnez nos clients avec des solutions rapides et efficaces et participez au développement de fonctionnalités spécifiques pour améliorer leur satisfaction.
Innover et affiner les processus opérationnels évolutifs, en maintenant efficacité et qualité à mesure que la base clients grandit.
•Gérer et améliorer notre outil interne de back-office (“SuperAdmin”), en collaboration avec l’équipe technique, afin d’accélérer la mise en place des clients.
•Master en Business ou Ingénierie
Expérience : Minimum 3 ans d’expérience en gestion de projet au sein d’une start-up/scale-up, cabinet de conseil ou VC firm.
Bilingue français & anglais.
Expérience en gestion de projet et relation client.
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Localisation : poste basé Paris avec télétravail partiel
Accès gratuit aux espaces Morning (cours de sport, événements, conférences).
2eme rencontre physique avec la Manager
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