Expert ou experte microsoft teams

E.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF.

Avec plus de 1 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d'accompagner l'ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.

Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés grâce à :

Nos activités de production : Cybersécurité, Digital Workplace, Connectivités (Fibre, 5G, satellite...), Hébergement (Geocluster) et exploitation applicative mais également du Design et développement d'applications métiers, le tout s'appuyant sur un système de supervision et de gestion de crise éprouvé.

Notre DSI Holding (fonctions support) qui propose des solutions numériques complètes et intégrées dans le domaine applicatif des métiers RH, achats et finance, communication...

Nos expertises numériques : Data, Intelligence Artificielle, IOT, École numérique, AR

* VR, Laboratoire d'innovation et prototypage, Sourcing logiciels...

Labellisé «Top Employer », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe innovante qui façonne l'avenir de la mobilité grâce au numérique.

Notre priorité est d'atteindre un haut niveau de qualité de service et de satisfaction de l'ensemble de nos clients du groupe SNCF. Cela passe également par des relations fournisseurs / partenaires entretenues et suivies.

Description du poste

Au sein de l'équipe, Services Collaboratif et Messagerie (environ 20 personnes), et plus particulièrement de l'équipe Communications Unifiées (3 personnes), l'Expert(e) Technique Microsoft Teams participe à :

1. La gestion des services numériques Microsoft Teams, Klaxoon ainsi qu'à la mise à disposition d'un catalogue de périphériques certifiés Teams.
2. Répondre aux demandes spécifiques techniques dans le cadre d'accompagnement utilisateurs du Groupe SNCF.
3. Produire la documentation technique ou les consignes nécessaires aux supports.
4. À l'automatisation et la maintenance évolutive des services (veille, études techniques, mise en production, mise en conformité, administration, etc).
5. À la comitologie du service.
6. En tant qu'assistance de niveau 3 vous devez traiter les demandes et tickets auprès de nos fournisseurs et du support de niveau 1 et 2 SNCF.

Profil recherché

Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un BAC+5 et issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience dans le domaine de plusieurs années.

Expertise technique et fonctionnelle des outils Microsoft (SharePoint, OneDrive, Yammer, Stream, Power BI, Planner, Forms, ...etc.) et tout particulièrement de Microsoft Teams.

Connaissances environnement Entra ID et PowerShell ;

Autonomie sur l'organisation et le suivi des tâches avec de multiples acteurs (Prestataires de Services, Constructeurs, Éditeurs, et / ou Intégrateurs, clients / utilisateurs finaux).

Familiarisation avec les principes ITIL ;

Fortes capacités de réactivité, de rigueur, de transversalité et sens des responsabilités.

Aptitudes à travailler en mode projet et de façon collaborative autour du déploiement d'un catalogue de services.

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

De 35 à 45KEUR selon expérience (hors éléments variables)

#J-18808-Ljbffr