Responsable grands comptes (h/f)

Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous !
Depuis 2011, Economie d’Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.
Economie d’Energie est une filiale du Groupe La Poste depuis 2019.
Nous rejoindre, c’est avant tout :
* Intégrer une filiale d'un grand groupe français
* S’associer à des projets engageants dans la transition énergétique
* Prendre soin de la planète
* Rejoindre une équipe bienveillante et solidaire



Nous sommes à la recherche de notre nouveau Responsable Grands Comptes (H/F) afin de renforcer notre équipe et de contribuer à la réussite de nos objectifs fixés avec nos Comptes Clients.
Le Responsable Grand Compte a pour mission première de garantir la satisfaction des clients et le niveau de prestations engagé pour fidéliser le client et optimiser les conditions pour la reconduction des contrats.

Rattaché(e) directement au Responsable Marché Grands Comptes, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurerez le bon déploiement des projets en lien avec les équipes internes :

* Assurer la satisfaction client en développant une relation de confiance et le respect des engagements contractuels,
* Contrôler la qualité des prestations rendues au client à travers le suivi des KPI et mettre en place les actions d’amélioration continue nécessaires,
* Garantir les informations entre le client et les différentes parties prenantes,
* Développer notre stratégie commerciale en identifiant les leviers de croissance et en proposant de nouvelles solutions et projets à nos clients,
* Coordonner la mise en œuvre des différents projets avec les équipes projet interne,
* Suivre les écarts de performance avec le soutien de l’Assistante Grands Comptes et assurer la mise en place des actions correctives nécessaires,
* Piloter les activités et veiller à l’atteinte des objectifs commerciaux et opérationnels sur l’ensemble du portefeuille.

Issu(e) d’une formation Bac +5 ou disposant d’une expérience équivalente sur une fonction commerciale, vous justifiez d’une expérience confirmée dans la gestion de comptes stratégiques, idéalement dans les secteurs de l’énergie ou du traitement des CEE.
* Vous avez un sens aigu de la satisfaction client et une bonne connaissance des enjeux liés à l’efficacité énergétique.
* Vous maîtrisez les techniques de négociation et votre leadership naturel vous permet d’entraîner avec vous aussi bien les contributeurs internes que les partenaires externes.
* Vous maîtriser les outils CRM et le Pack Office, en particulier Excel (formules, TCD) et Power Point pour des présentations de qualité.
* Doté(e) d’un excellent relationnel avec de solides qualités rédactionnelles.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre persévérance, votre force de persuasion, votre rigueur, et votre capacité à organiser et prioriser vos missions.
* Autonome, dynamique et réactif(ve), vous savez faire preuve d’esprit d’initiative tout en travaillant en collaboration avec les équipes internes.