Coordinateur service client h/f anglais

L’agence Working Spirit d’Hésingue recherche pour l’un de ses clients sur le secteur de Hésingue un Coordinateur Service Client H/F Anglais.

Vos missions :

– Assurer la coordination commerciale : offres et commandes, des pièces de rechange, de la réparation et des interventions sur sites
– Emettre les offres aux clients suivant procédures en vigueur et la politique commerciale adoptée
– Réceptionner et contrôler la cohérence de la commande du client et de l’offre et en particulier le financement
– Enregistrer les commandes, réaliser les demandes d’acomptes
– Effectuer la confirmation des commandes au client
– Relancer les offres
– Coordonner l’exécution des commandes de Pièces de rechange et les contrats de distribution
– Suivre les commandes au niveau des approvisionnements, délais, par le biais de réunions périodiques et tenir informé le client
– Assurer une communication régulière avec le client et les Business Centers afin de le tenir informé de l’avancement des commandes
– Collecter la satisfaction des clients.
– Assurer la saisie des commandes de machines, revamping et autres prestations SAV.
– Réceptionner et enregistrer les commandes, réaliser les demandes d’acomptes
– Identifier les risques potentiels avant expédition (non-paiement…)
– Suivre les dossiers après expédition en cas de problème (blocage douane, refus client … )
et prendre contact avec le client pour les régler
– Suivre les paiements d’avance

Votre profil :

Vous avez idéalement une formation en Gestion ou en Commerce Internationale.

Une expérience de 2 années sur un poste similaire est souhaitable.

Vous êtes rigoureux (se), autonome et êtes proactif(ve)

Bonne gestion du stress

Anglais indispensable (B1 minimum)