Responsable drive h/f

Opti-CV, le premier site de CV vidéo complet, www.opti-CV.com.
Augmenter votre visibilité sur le marché de l'emploi en mettant en ligne votre CV vidéo, nos entreprises partenaires sont continuellement en recherche de profils.
Après un entretien en agence pour réaliser votre CV vidéo, votre profil sera transmis directement à notre client si vous postulez à une offre précise. Présentation de l'entreprise :

Pour répondre au besoin d'un de nos clients, nous recherchons un(e) RESPONSABLE DRIVE pour un hypermarché, pour un poste en CDI situé sur le secteur de Cergy (95).

Missions :

Vous serez chargé(e) de superviser les opérations du service Drive, en veillant à ce que les clients bénéficient d'un service de haute qualité tout en garantissant l'efficacité et la rentabilité de l'activité.

Vos missions seront au quotidien :
- La gestion de l'ensemble des activités de votre entrepôt Drive : superviser toutes les opérations du Drive, y compris l'organisation en matière d'implantation, de planification, de suivi des commandes, des opérations commerciales et de la gestion des équipes ;
- Assurer en permanence le suivi du site internet en matière de prix et de gestion du stock ;
- Manager et animer vos équipes (35 personnes) afin de fédérer vos ressources humaines autour d'un même objectif de qualité et de rentabilité ;
- Planifier et mettre en oeuvre des stratégies pour améliorer l'efficacité et la rentabilité du Drive, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction des clients ;
- Maintenir des relations positives avec les clients, en veillant à ce que leurs demandes et leurs préoccupations soient traitées de manière rapide et efficace,
- Analyser les données de performance (indicateurs KPIS) pour évaluer la rentabilité et l'efficacité du Drive, et mettre en oeuvre des plans d'action pour améliorer les résultats.