Technicien helpdesk h-f

Ringover Group est éditeur d'une solution CCAAS et opérateur téléphonique européen depuis 2005.
Notre vision : révolutionner la téléphonie d'entreprise pour la transformer en un outil de productivité globale et moderne, tournée vers la relation client, grâce à notre solution de communication 100%

Ringover Group est un éditeur de solution CCaaS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Scale-up française en hypercroissance, toujours dirigée par ses fondateurs, adoptée par plus de 10 000 clients, Ringover est en passe de devenir la prochaine licorne française d'ici 2025. Pour accélérer sa croissance, Ringover vient de lever 20 millions EUR en série B auprès d'Orange Ventures, du fonds Large Venture de Bpifrance et Expedition Growth Capital. Notre vision : Créer une Suite d'outils SaaS inégalée, démocratiser l'usage de l'IA dans le quotidien des pôles commerciaux & service client et ouvrir la voie à une véritable révolution dans leurs méthodes de travail ! Ringover c'est aussi une communauté de 38 nationalités, avec plus de 280 collaborateurs qui participent à une belle aventure humaine ! Nous continuons notre expansion mondiale en France, au Royaume-Uni, en Espagne et aux Etats Unis avec plus de 120 recrutements prévus d'ici fin 2024 !

Missions


Intégré(e) au sein de notre pôle Care tu travailleras au quotidien avec Steven notre IT Manager. Tu auras pour mission :

- L'assistance sur les sujets IT auprès des collègues.
- L'administration des réseaux, l'installation de routeurs, le branchement de câbles Ethernet (RJ45) et la configuration du VPN (WireGuard).
- L'installation et la configuration de logiciels tels que Ninja, Office 365, Slack, Jabra Direct, Eset Antivirus.
- Le chiffrement des disques dur sur Windows, MacOS, Linux avec des outils comme Bitlocker ou bien FileVault.
- L'identification des failles potentielles dans les systèmes d'exploitation (MacOS, Linux, Windows).
- La création de guides d'utilisation des logiciels.
- La résolution d'erreurs liées aux systèmes d'exploitation, installation de pilotes.
- La réparation ou remplacement de matériel défectueux (changement de mémoire RAM, clavier, etc.)
- L'installation et mise à jour des logiciels et systèmes d'exploitation : Windows, MacOS, Linux, Eset, Jabra Direct, navigateurs, etc.
- La prévention des problèmes potentiels matériels et logiciels.



Profil


Ton profil :
- Tu possèdes une première expérience sur un poste similaire (aussi stage ou alternance)
- Tu es proactif et curieux, tu n'as pas peur de démonter un ordinateur pour le réparer par exemple ;)
- Tu es également une personne sociale et communicative
- Tu parles anglais couramment

Pourquoi nous rejoindre ?
- Mutuelle isolée prise en charge à 100%,
- 6 semaines de congés,
- Télétravail accompagné d'une allocation de 20EUR brut par mois
- Le forfait mobilité durable à hauteur de 700 EUR par an (comprenant 50% du remboursement du pass Navigo) ou indemnité carburant de 400 EUR / an

Et aussi :
- Une équipe internationale, multiculturelle et dynamique
- Afterworks réguliers
- Des activités et des installations qui permettent de profiter d'un moment de détente dans ta journée de travail : sport, piano, jeux vidéo
- Une possibilité de bénévolat 1 journée par trimestre auprès de l'association Numérique pour Tous
Publiée le 29/05/2024