Technicien service client h/f (h/f)

Quadient, acteur majeur dans le domaine des solutions de communication client, brille par son héritage de plus d'un siècle. Bénéficiant d'une réputation mondiale solidement établie, notre objectif est d'incarner l'excellence dans les interactions client. Chez Quadient, l'innovation est notre moteur, et notre croissance commerciale découle de relations humaines authentiques, aussi bien avec nos clients qu'entre collègues. Rejoindre notre équipe, c'est plonger dans un environnement exceptionnel où les opportunités de développement professionnel sont aussi vastes que stimulantes. Ensemble, nous ouvrons la voie vers un avenir où l'excellence est la norme.

Votre mission

Rejoignez l'aventure Quadient au poste de Technicien Service Client, et apportez votre contribution sur une multitude de produits : machine à affranchir les colis ou encore, consigne de casier automatique : une belle occasion pour monter en compétences grâce la variété de projets qui vous seront confiés !

Votre quotidien

- Appelle le client avant toute intervention ou pour tout report d'intervention
- Installe, effectue la maintenance et désinstalle nos solutions Hauts Volumes
- Remonte les informations pour la mise à jour du parc dans les systèmes d'information et assure un reporting selon les process de l'entreprise.
- Participe à la qualification et au diagnostic de niveau 2
- Assure les formations clients
- Contribue à l'amélioration des produits et des process en remontant les informations terrain et en proposant des solutions
- Assure une relation technique et commerciale avec les clients conforme à l'image et aux engagements de l'entreprise. Participe notamment au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise (indications commerciales, propose des contrats de services .)

Votre profil

- De formation bac+ 2 (DUT, BTS orienté technique) ou expérience significative
- Excellent relationnel, très bonne fibre commerciale
- Goût prononcé pour la technique
- Adaptabilité et autonomie
- Permis B obligatoire

Récompenses et avantages

Flexibilité de travail : bénéficiez d'un modèle de travail hybride, alliant bureau et télétravail, pour un mode de vie équilibré.

Accès illimité à la formation : accédez à des opportunités mondiales de développement grâce à notre plateforme de formation en ligne, disponible 24 h/24 et 7 j/7.

Soyez vous-même chez Quadient

Nos valeurs déterminent la manière dont nous travaillons en tant qu'équipe : Empowerment (Responsabilisation), Passion (Passion), Inspiration (Inspiration) et Community (Communauté). Elles nous inspirent à adopter un comportement EPIC. Ensemble. Ce qui différencie Quadient, c'est justement les différences de chacun et chacune. Nous sommes une équipe d'individus qui ont un objectif commun, mais de nombreux points de vue. Lorsque vous entretenez des relations avec Quadient, vous rejoignez une communauté bienveillante dont la culture prône la différence et accorde de la valeur à chaque avis.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Location et location-bail de machines de bureau et de matériel informatique

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.