Chargé de relogement h/f

Description du poste

Métier

Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle

Intitulé du poste

Chargé de Relogement H/F

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

1 mois renouvelable

Temps de travail

Temps complet

Mission

Sous la responsabilité du Coordinateur de l'Equipe Relogement, le chargé de relogement travaille dans le cadre de partenariat défini dans la charte de relogement. Il est amené à travailler tout particulièrement avec :
Les partenaires du Groupe Technique Relogement (service habitat des communes, Direction Départementale du Territoire et de la Mer et Métropole Européenne de Lille),
La chargée d'études et de suivi du peuplement sur les questions d'équilibre territorial,
Les partenaires de l'accompagnement social et de l'insertion professionnelle (centre social, CCAS, UTPAS, Pole Emploi, Mission Locale, la CAF, les associations présentes dans le quartier)
Les partenaires bailleurs ou acteurs du logement social (Les Directions clientèles, les services attribution/commercialisation, les agences de proximité, les chargés de relogement des autres bailleurs, les réservataires 1% logement et Préfecture, service habitat de la MEL, l'Union Régionale pour l'Habitat)

Le chargé de relogement aura pour missions principales :
Accompagner les ménages dans l'élaboration de leur projet de relogement, dans le respect des engagements pris dans la charte de relogement :
- Réalisation de la photographie d'occupation au démarrage (diagnostic social individuel),
- Construction des projets individuels de relogement,
- Prospective et définition des seuils d'alerte (taux d'effort, reste à vivre),
- Diagnostic et validation de la demande exprimée sous forme d'habitat adapté,
- Accompagnement des ménages, selon leurs besoins, dans leurs démarches de déménagement (résiliations et souscription d'abonnements, ).

Participer aux Groupes Techniques Relogements (instances de validation des orientations et des propositions),
Offrir des parcours résidentiels positifs aux ménages et contribuer à la mixité sociale, notamment en direction des logements neufs ou conventionnés depuis moins de cinq ans,
S'appuyer sur (et mobiliser) les professionnels de terrain, notamment, pour garantir la prise en charge des problématiques sociales et d'insertion professionnelle identifiées dans le cadre du relogement,
Tenir à jour les outils de suivi du relogement et contribuer à la préparation des réunions d'équipe projet, des comités techniques et des comités de pilotage Relogement.

Profil

Le chargé de relogement devra justifier d'une expérience acquise en matière de gestion locative, en accompagnement social et d'une maitrise des outils bureautiques.

Compétences Techniques :
Conduire des entretiens de recueil d'information ;
Mettre en oeuvre les procédures de relogement
Sens de l'organisation : Rigueur, méthodologie et travail en équipe.
Sens de la relation clients : Capacité d'écoute, sens de la négociation, aisance relationnelle.
Capacité rédactionnelle : Maitrise des outils informatiques, esprit d'analyse et de synthèse

Savoir‐faire relationnels :
Savoir-faire preuve d'empathie et susciter l'adhésion des locataires
Prévenir les situations pré conflictuelles et gérer les conflits
Travailler en équipe et alerter sa hiérarchie

Informations complémentaires

Permis B exigé.

Poste basé sur Villeneuve d'Ascq;

Rémunération sur 13 mois, RTT, Intéressement...