Coordonnateur/trice logistique etp (h/f)

MISSIONS PRINCIPALES
Coordination logistique des programmes d'Education Thérapeutique du Patient (ETP)
- Assurer la logistique et l'organisation matérielle des programmes d'ETP portés par ETP La Réunion.
- Assurer la gestion des liens avec les fournisseurs et partenaires pour garantir un déploiement efficace.
- Assister la direction dans la mise en oeuvre de solutions techniques et la formalisation de processus articulés avec le Système d'Information en lien avec l'ETP.
- Optimiser et formaliser les process de coordination logistique afin d'améliorer l'efficacité et la qualité des activités. Suivi du parcours patient
- Inclusion des patients dans les programmes régionaux ETP
- Création et mise à jour des dossiers patients dans l'outil de suivi (ETP Pilot).
- Suivi des tableaux de bord et indicateurs de suivi.
- Assurer un lien de qualité avec les patients. Organisation des séances ETP (individuelles et collectives)
- Planifier et organiser les séances.
- Prendre en charge les rappels des patients.
- Assurer les commandes, impressions et transmission des outils aux éducateurs.
- Veiller à la qualité des liens avec les éducateurs et les assister sur les aspects administratifs et techniques.
- Identifier les freins et dysfonctionnements pour proposer des améliorations. Dynamique éducateurs et réflexion partenariale régionale
- Gérer la logistique des animations et formations inter-programmes (lien avec les organismes, préparation des kits participants).
- Participer aux formations pour renforcer les liens internes et avec les partenaires.
- Gérer la logistique des événements liés aux programmes d'ETP. Suivi de la facturation
- Assurer le suivi de la facturation relative aux programmes d'ETP. Suivi d'activité et évaluations
- Mettre en place et assurer le suivi des indicateurs d'activité.
- Contribuer aux évaluations réglementaires des programmes d'ETP.
Contribution aux réunions de coordination interne
- Participer aux staffs patients et staffs de coordination de programmes.
- Assurer une communication fluide avec les autres coordinateurs logistiques pour garantir la bonne circulation de l'information.
COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
- Compétences techniques :
o Maîtrise des suites bureautiques, notamment Excel+++.
o Capacité à jongler entre différents outils informatiques : tableaux de bord internes, outils de suivi du parcours patient (ETP Pilot), travail sur plusieurs écrans.
o Capacité à prendre des notes informatiques en temps réel tout en étant au téléphone.
o Capacité rédactionnelle adaptée aux différents interlocuteurs : patients, éducateurs, partenaires.
o Capacité à formaliser et suivre des process en cours de structuration.
o Gestion logistique et organisation d'activités multi partenariales.
o Compréhension des critères d'inclusion biomédicaux et rigueur dans leur application.
- Qualités personnelles :
o Organisation et rigueur dans l'application des process.
o Sens du travail en équipe et communication efficace avec les autres coordinateurs logistiques.
o Sens de la gestion humaine dans les interactions avec les patients
o Capacité d'adaptation et de gestion des imprévus.
o Discrétion professionnelle.
PROFIL ET FORMATION
o Formation et/ou expérience en lien avec l'assistanat médico-social, l'assistanat médical ou le secrétariat médical.
o Expérience souhaitée dans un environnement de soins, de parcours patient ou de coordination logistique en santé.
o Sensibilité aux enjeux de l'ETP et aux besoins des patients.
Candidature : CV et lettre de motivation à adresser à assist.rh@etap-sante.re

Experience: 5 An(s)

Compétences: Actualiser le dossier médical du patient,Conseiller, accompagner une personne,Identifier la demande du patient et rechercher les informations complémentaires dans le dossier médical,Organiser la coordination des professionnels de santé (internes et externes) intervenant dans l'établissement

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Le dispositif d'appui à la coordination (DAC) est un point d'entrée unique et gratuit pour les professionnels et structures qui font face à des personnes en situations de santé et de vie complexes pour favoriser le maintien à domicile.