Depuis plus de 70 ans, Best Western® Hotels & Resorts se tient à l'écoute et au service des voyageurs grâce à une équipe d'experts et de professionnels engagés.
Intégrer notre entreprise Hotel 4* de 36 chambres, c'est rejoindre une aventure humaine, axée sur l'épanouissement professionnel et la satisfaction client.
Un climat serein, une priorité à la prise d'initiative des équipes et à leur formation continue, sont autant de facteurs qui contribuent à l'amélioration de l'entreprise.
Tous les collaborateurs du groupe partagent les mêmes valeurs : l'authenticité, l'engagement et la convivialité.
Dynamique et motivé (e), vous aimez la découverte et la polyvalence.
Les missions de ce poste s'articulent autour de 70% d'opérationnel (Réception, HK, PDJ,.) et 30% d'administratif.
Coordinateur/trice de l'ensemble des services, vous contribuez à la fluidité du travail en appliquant les procédures et en les faisant appliquer.
* Veille à la satisfaction client, Guest relation, fidélisation de la clientèle, gestion de la réputation,
* Checkin, checkout, accompagnement en chambre
* Attributions, traitement des réservations, vérification des encaissements, contrôle de caisses et des clôtures journalières, consolidation du chiffre d'affaires, gestion des groupes et des débiteurs, facturation, traitement des mails, tâches administratives diverses
* Formation, recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs, management d'équipe
* Support sur les différents services : aide au service petit-déjeuner, contrôle de chambre
* Connexion aux problématiques des étages afin de proposer une expérience optimale au client
* Supervision et coordination de l'activité des services conjointement avec la direction.
* Veille à la qualité et la propreté du produit, à l'application des normes d'hygiène, et de sécurité
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 2¿400,00€ par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
* Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 10/03/2025
Experience: Débutant accepté
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