- Répondre aux demandes des utilisateurs (appels, emails, courriers) et qualifier les incidents.
- Appliquer les processus de support (gestion des tickets, mise à jour, clôture).
- Fournir le support IT et déployer les solutions.
- Respecter les engagements des contrats de service.
- Transmettre le reporting d'activité à la hiérarchie et informer sur les projets en cours.
- Suivre les méthodes et procédures qualité.
- Rédiger des supports d'aide techniques pour les collaborateurs.
- Assurer la cohérence du système d'information et des standards.
- Mettre à jour les équipements via accès à distance.
- Accomplir diverses tâches pour soutenir d'autres services IT et proposer des idées pour les projets.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.