En tant que Technicien de Maintenance Industrielle Hotline, vos missions sont les suivantes :
* Vous avez la charge de diagnostiquer les pannes industrielles à distance, identifier la source et accompagner le client dans la résolution de la panne,
* Vous êtes dans une démarche d'amélioration constante des machines afin de permettre des modifications par la suite d'un point de vue fiabilité, efficacité et sécurité,
* Vous êtes partie prenante à la rédaction des guides de dépannage et documents techniques à destination des clients afin d'améliorer la qualité du service,
* Vous vous assurez d'apporter une réponse aux problématiques des clients dans un délai raisonnable et de façon efficace,
* Vous êtes le garant de la satisfaction du client concernant la qualité du support technique fourni.
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