Les Résidences, acteur majeur du logement social avec plus de 32.000 logements dans les Yvelines et l’Essonne, a pour ambition d'apporter à ses locataires des logements et un service de qualité, tout en poursuivant une stratégie forte de développement de son patrimoine.
Permettre l’accès au logement à des familles ne pouvant accéder au parc privé, garantir une relation et un service de qualité avec nos locataires, améliorer le confort de nos logements avec des standards élevés tout en maintenant une forte politique de développement sur le territoire.
Les Résidences Yvelines Essonne c’est avant tout environ 500 collaborateurs qui s’investissent quotidiennement pour apporter une pleine et entière satisfaction à nos locataires et aux collectivités locales qui nous font confiance. C’est également une gestion de proximité assurée par nos 7 agences.
Nous recherchons afin de renforcer notre équipe de l’agence des Mureaux-Chanteloup (78) : Un Directeur Adjoint relations locataires (H/F) - Poste à pourvoir en CDI
Vous rejoindrez l’équipe de l’agence des Mureaux-Chanteloup, où vous travaillerez sous la responsabilité du Directeur d’agence.
Vous coordonnez les différentes procédures pour assurer la commercialisation de nos logements dans le respect des règlementations en matière de politique du logement et d’attribution
Loyers : vous garantissez les informations saisies dans l’outil concernant les éléments variables de quittancement
Vous coordonnez le traitement des réclamations locatives
Vous êtes garant des documents de fin de contrat remis aux locataires
Organisation de la politique sociale :
Vous coordonnez la mise en place des différents dispositifs d’aide aux locataires en lien avec la filière sociale (interne/externe)
Vous vous assurez du suivi de l’état d’avancement des dossiers contentieux
Suivi, contrôle et analyse des résultats de l’agence :
Vous vous assurez du suivi des objectifs liés à la vacance, aux impayés et la satisfaction des locataires
Vous vous assurez de la bonne interface entre les 2 pôles de l’agence, en particulier pour la gestion des impayés et les procédures de mutation,
Vous coordonnez et contrôlez la gestion individuelle des consommations d’eau effectuées par les conseiller(ère)s clientèle
Mise en œuvre et coordination des enquêtes de satisfaction et réglementaires
Gestion optimale des budgets alloués
Profil : De formation bac + 3/4, vous avez acquis une expérience dans le management, la gestion de budget et des connaissances en gestion locatives.
Permis B indispensable.
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