Votre mission
Fiche de Poste : Conseiller Accueil Client (Intérim)
Cycle Horaire : 001 - 35 heures hebdomadaires
Semaine de démarrage : SEM. 1 - 35,00 heures (JOUR)
Justification : Lié à la préparation des numéros de commande client 2025 et aux appels sortants pour la promotion de l'espace client.
Description du Poste
Type de poste : Sédentaire
Temps de travail : 35 heures hebdomadaires
Horaires : Du lundi au vendredi, sur une plage horaire de 8h00 à 18h00.
Missions principales
- Gestion des demandes clients (niveaux 1 et 2)
- Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et courriers des clients internes et externes.
- Assurer la traçabilité des échanges et des données.
- Support à la force de vente
- Fournir une assistance pour les demandes clients (réception des commandes, rappels clients, etc.).
- Coordination avec les équipes expertes
- Transmettre les demandes de niveau 3 aux équipes concernées.
- Promotion de l'offre et des services
- Mettre en avant les services et produits ALFI auprès des clients.
- Gestion des commandes
- Saisir les commandes de liquides et de matériels de mise en oeuvre des gaz.
- Traitement des réclamations et litiges
- Enregistrer, analyser et résoudre les problèmes remontés par les clients.
Notes : Cette mission vise à renforcer temporairement les équipes pour la gestion des commandes clients et la promotion des services dès le début de l'année 2025
Votre profil
Compétences requises
- Formation : Bac +2 en Relation Client, Gestion ou Vente.
- Expérience : Expérience significative et réussie en relation client.
- Compétences techniques :
- Bon niveau rédactionnel et orthographique.
- Maîtrise des outils informatiques (la connaissance de SAP serait un plus).
- Domaine : Intérêt pour le secteur industriel.
Qualités personnelles
- Capacité d'écoute et de reformulation.
- Organisation et rigueur.
- Polyvalence et réactivité.
- Esprit d'équipe.
A propos de nous
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
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