Principales attentes du client (objectifs, contraintes, points critiques…) :
* Respect des engagements SLA sur le périmètre de sa mission et gestion des KPI ( Justification, trouver des solutions pour les éviter)
* Garant du respect des process ISIM et client
* Entretiens intermédiaires des collaborateurs ATOS sous la responsabilité du SDM
* Gestion du planning de présence et des absences de l’équipe THIT avec l’aide des RST
* Validation hebdomadaire des saisies des temps CRA dans MyATOS pour tous les collaborateurs
* Préparation mensuelle du fichier de facturation client (journées facturées, astreintes, interventions exceptionnelles et d’astreinte)
* Management de l’équipe avec l’aide des RST
* Aider à l’organisation des squad et améliorer constamment les process
* Etre le point contact privilégié pour le client.
* Traitement des devis de facturation client avec l’aide du CM
* Participation aux WSR et au daily management
* Préparation et participation au CHO hebdomadaire client
* Rédaction du CR du CHO
* Gestion du staffing (sourcing, qualification, présentation client, plan de sorties, gestion des backups et des escalades…)
Principales attentes du client (objectifs, contraintes, points critiques...)
* Couverture de la plage du poste : 7h – 19h
* Qualité des communications, force de proposition
* Skill : Linux
Entreprise d'assistance technique, recrutement en direct technologie de l'information & énergies renouvelables
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