Bonjour à tous,
Nous sommes à la recherche d'un profil support N1 et 2 sur SAP S4HANA, Concur et Esker
L'objectif est d'assurer l'assistance aux utilisateurs, la gestion des incidents et la supervision des interfaces. Vous participerez aussi à des évolutions fonctionnelles et à un projet d?upgrade SAP.
Objectifs :
Fournir une assistance aux utilisateurs finaux sur les outils SAP, Concur et Esker.
Résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
Assister dans la gestion de la gouvernance des données financières (comptes généraux, centres de coûts...).
Suivre les interfaces entrantes vers SAP et résoudre les erreurs.
Collaborer avec les équipes internes pour escalader les incidents de niveau 3.
Participer à des projets d'améliorations et déploiements (ex. : nouvelles méthodes de paiement, automatisation des paiements).
Contribuer à l'upgrade de SAP (de la version 2020 à 2023) et à la documentation des tests utilisateurs.
Profil candidat:
Expérience en TMA / Support niveau 1 et 2
Connaissance de Concur
Connaissance d'Esker
Expérience en banque/assurance (un plus)
Autonome, rigoureux, bonne communication
Français et anglais courants
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