Gestionnaire pilotage contrôle et qualité - alternance h/f

Rejoindre La France Mutualiste, c'est rejoindre une mutuelle d'épargne individuelle du Groupe Malakoff Humanis, fondamentalement engagée.

Engagée pour ses adhérents, pour ses collaborateurs, pour la diversité, et plus largement, pour la société. Ce sont les réussites de chacun qui font le succès de La France Mutualiste.

Nous sommes tous engagés pour réussir, ensemble. Au sein de la Direction de la Relation Adhérents et expérience Clients, vous faites pleinement partie de l'équipe Pilotage, Contrôle et Qualité.

Dans ce cadre, en lien avec votre tuteur, vous contribuez à l'amélioration continue de la Direction, en contrôlant les actes de gestions traités par les départements de gestion, par les partenaires et les prestataires de LFM.

MISSIONS PRINCIPALES

Gestion des activités métiers

* Vérifier la conformité du traitement des actes de gestion par rapport à la procédure de La France Mutualiste
* Contribuer à la production à la réalisation des reporting (SLA, KPI, contrôles) mensuels et semestriels des taux qualité collectifs et individuels
* Informer les managers et les représentants des prestataires du taux de conformité leur afférent
* Alerter en cas de baisse inhabituelle de qualité
* Préparer et participer aux réunions avec le contrôle interne, les partenaires et/ou les prestataires

La France Mutualiste valorise la diversité des personnes qu'elle embauche et favorise un milieu de travail où les différences individuelles sont appréciées et respectées, de façon à accompagner chacun dans le développement de son potentiel.

Pour candidater à ce poste il est impératif de justifier d'un casier judiciaire vierge.