Customer care - cdi - gennevilliers

? **Tes futures missions :** * Prendre en charge les emails et les chats des clients dans notre outil de CRM (Gorgias) * Conseiller, par email et par chat, les clients sur leurs questions avant l'achat * Résoudre les problèmes après la vente et transformer les clients déçus en ambassadeurs * Rechercher et trouver des moyens d’améliorer l’expérience-client * Assurer le suivi des livraisons en cours et être le champion de l’expérience après-vente * Exécuter des processus informatiques nécessaires au bon déroulement des opérations * * * ? **Informations complémentaires** ? **Avantages** : * **Tickets restaurant** : 10€ par jour, pris en charge à 50% par l’employeur * **Pass Navigo** : pris en charge à 50% par l’employeur * **Mutuelle Alan** : également prise en charge à 50% ? **Horaires** : * 9h-17h ou 11h-19h du lundi au vendredi, pour un total de **35h par semaine** * Deux week-ends travaillés par mois, avec des **jours de récupération en semaine** ? **Rémunération** : * Entre **28 000€ et 31 000€ brut par an**, selon ton profil et ton expérience ? ? **Lieu de travail** : * Poste **en présentiel** à **Gennevilliers**, avec la possibilité d’**1 jour de télétravail par semaine** * Disponibilité : **février 2025**
* 1er échange pour faire connaissance (30 min) avec Anaïs. * 2ème échange avec ton futur manager, suivi d’un cas pratique pour évaluer tes compétences ?
**Tu te reconnais dans les qualités/ compétences suivantes …** * Tu aimes et connais bien les vélos électriques et/ou classiques * Tu parles et écris très bien en français * Tu fais preuve d’une attitude proactive et sais anticiper les demandes de nos clients * Tu es à l’aise dans un environnement en constante évolution * Tu portes une grande attention aux détails * Tu apprécies échanger avec les gens et résoudre leurs problèmes de manière intelligente, aimable et réactive **… Alors postule vite ! Nous sommes impatients de te rencontrer !**