Product owner dynamics 365 f/h

Contexte Dans le cadre d’un projet de transformation digitale à l’échelle internationale, un acteur de l’immobilier mixte recherche un(e) Business Analyst / Product Owner pour accompagner l’implémentation d’un CRM d’entreprise (solution Dynamics) et déployer cette solution dans plusieurs pays.

Missions

Implémentation CRM

* Recueillir les besoins auprès des différentes directions métiers
* Participer aux ateliers de conception avec l’intégrateur (maquettage, pré-validation)
* Assurer le suivi des exigences fonctionnelles et la communication vers les équipes métiers
* Organiser les phases de test utilisateurs (recettes fonctionnelles) et suivre les correctifs
* Coordonner les parties prenantes internes (Data, Cybersécurité, Production…)
* Contribuer aux actions de conduite du changement (change management)  Garantir le respect des délais, des livrables et des contraintes projet



Déploiement international

* Soutenir le chef de projet déploiement dans la mise en œuvre multi-pays
* Participer à l’onboarding des équipes locales
* Analyser les données métiers à intégrer
* Accompagner les recettes fonctionnelles avec les utilisateurs pays
* Rédiger des supports adaptés aux contextes locaux (modes opératoires, guides utilisateurs…)
* Suivre les comités projet et les instances de pilotage

* Expérience confirmée de minimum 3 ans en tant que Business Analyst / Product Owner
* Maîtrise de CRM Dynamics (paramétrage, exploitation) – certification souhaitée
* Solide capacité à gérer les tests fonctionnels (UAT, TNR…)
* Bonne compréhension des enjeux métier et IT
* Appétence pour le Change Management (rédaction de supports, animation de formations…)
* Excellente communication, capacité d’analyse et de synthèse


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