Position Summary
Uniquement en contrat d’apprentissage 1 ou 2 ans
À partir Septembre 2024
Votre opportunité
Nous recherchons un(e) alternant(e) en Gestion de Projet et Gestion Technique des Comptes pour rejoindre notre équipe IM B2B, vous interviendrez en support de nos experts en charge des projets techniques liés à nos produits mobiles (Smartphones, Tablettes, PC, Accessoires connectés) pour fournir des solutions efficaces et innovantes à nos clients. Vous serez ainsi amené(e) à travailler avec des responsables des comptes techniques, des formateurs, des chefs de produits techniques et des buz-dev, des équipes marketing, produit, vente de la division B2B IM, ainsi qu’avec d’autres divisions et des différentes équipes basées partout dans le monde. Une fois les missions clés maîtrisées, vous accompagnerez les équipes dans la gestion des différents projets avant et après-vente (pour les opérateurs, la distribution et les clients B2B).
Samsung, une entreprise de classe internationale
Vous connaissez très certainement nos TV, nos Smartphones voire même notre électroménager, mais saviez-vous que Samsung est devenue l’une des 10 plus grandes et profitables entreprises au monde avec des activités allant de la technologie de pointe, des semi-conducteurs, à la construction d’usines et de gratte-ciel (Burj Khalifa ; Petronas Twin Towers), en passant par la pétrochimie, la mode, la médecine, la finance, l'hôtellerie et bien plus encore. Nos découvertes, nos inventions et nos produits révolutionnaires nous ont permis d'asseoir notre position de leader dans tous ces domaines, et de toujours aller de l’avant.
Role and Responsibilities
Vos missions
Support à la gestion des comptes techniques
1. Support opérationnel auprès des Technical Program Managers (TAMs) pour l’orchestration des différentes phases en amont du lancement
2. Participation à l'analyse des besoins des clients et contribuer à la conception de solutions adaptées.
3. Collaboration avec les différentes équipes internes pour assurer la mise en œuvre et la livraison des solutions dans les délais impartis
Support technique pre et post vente
4. Assurer le support technique de certains clients en répondant à leurs questions et en résolvant les problèmes rencontrés à l’aide des différentes équipes internes
5. Validation technique et fonctionnelle des solutions sur les nouveaux produits mobiles ;
6. Détection, documentation, remontée et suivi des anomalies en coordination avec la R&D (basée en Corée) pour leur résolution
Business intelligence
7. Réalisation de reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels
8. Mise à jour des Dashboards projets et opérationnels
9. Réalisation de benchmarks et de la veille technologique autour des solutions B2B
10. Analyse des données statistiques afin de contribuer à l'élaboration de la stratégie de la division
PMO
11. Contribuer à l'amélioration continue des processus, outils et des solutions des équipes B2B en proposant et accompagnant la mise en place d’idées novatrices
12. Vous pourrez éventuellement être amené à avoir d’autres missions dans le cadre de lancement des projets
Skills and Qualifications
Pourquoi rejoindre Samsung ?
Nos 500.000 collaborateurs partagent une véritable culture du leadership, du challenge et de la réussite. Nos équipes sont aussi diversifiées et dynamiques que les produits que nous fabriquons et les marchés où nous sommes implantés.
Grâce à notre présence mondiale, nos téléphones, nos équipements multimédias et de loisirs améliorent la vie de nos clients sur toute la planète.
En rejoignant Samsung Electronics et notre capacité à anticiper les tendances, et même à en créer nous-mêmes, vous serez en prise directe avec le futur, à la pointe de la technologie la plus avancée.
Profil recherché
13. Formation : bac +4/+5 avec un attrait pour l’information, la gestion de projet numérique et digital
14. Expérience requise : Une première expérience aux missions similaires est un plus, le secteur d’activité importe peu
15. Qualités personnelles : Doté(e) d’un bon relationnel, autonomie, évolution dans un environnement multiculturel
16. Compétences requises : Bonnes qualités rédactionnelles bonne maîtrise du Pack-Office et de la suite Atalassian
17. Compétences linguistiques : Maîtrise de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit. La maîtrise du Coréen est un plus
18. PASSIONNE(E) par la mobilité, ses services, les technologies, les télécoms, vous êtes à l’aise sur le système d’exploitation Android OS et Windows.
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