Proman Expertise, agence spécialisée « hautes compétences » et filiale du Groupe Proman (plus de 400 agences en France, 2800 collaborateurs sur 13 pays, 75 000 intérimaires en mission chaque jour), intervient dans le domaine du recrutement CDI, CDD et intérim, sur l'ensemble des fonctions supports et métiers de l'ingénierie.
Notre agence de Lyon recrute, pour l'un de ses clients, basé à Lyon 9, un(e) Gestionnaire Sinistres H/F.
Il s'agit d'un poste à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un contrat en intérim de 4 à 6 mois.
Au sein de notre Business Unit Expertise Sinistre, nous recherchons un/une Gestionnaire Sinistre H/F pour assurer la gestion opérationnelle et le suivi administratif. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe d'experts sinistre de votre région. Vous réaliserez les tâches suivantes :
* Accompagnement des Experts : gestion plannings Experts, gestion & suivi des dossiers Experts.
* Validation des documents entrants et sortants dans le cadre de l'expertise.
* Vous êtes le garant de la bonne application de la Qualité (respect de la certification).
* Gestion de la facturation.
* Assurer le suivi et le reporting du niveau d'avancement des dossiers en cours.
* Suivre et analyser les dysfonctionnements opérationnels.
* Être l'interface entre le client et les Experts participants à la gestion des dossiers (interne et externe), intermédiaires et assureurs.
* Gérer les éventuelles réclamations clients.
* Garantir la gestion opérationnelle de l'activité.
Horaires : à définir
Le profil
Et si c'était vous ?
Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle notamment au téléphone.
Vous avez la capacité de vous adapter aux différents interlocuteurs (courtiers, assurés, experts).
Vous avez le sens de l'écoute et de la bienveillance.
Vous avez la capacité à présenter et à argumenter votre position tant à l'écrit qu'à l'oral.
Vous êtes en mesure d'orienter les clients et d'obtenir des résultats.
Vous appréciez la coopération et le travail en réseaux.
Vous avez une bonne gestion du stress.
Vous avez l'esprit d'analyse.
Salaire : 32K € Bruts annuels + prise en charge de l'abonnement transport + RTT.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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