Assistant(e) relation client (h/f)

À propos de nous

KOESIO, groupe français avec un CA de plus d'1 milliard d'euros, leader des services du numérique auprès des TPE/PME et des collectivités locales propose à ses clients 3 domaines d’expertises : Impression & Dématérialisation, Sécurité & Maintenance Informatique, Opérateur & Téléphonie.

Notre entité KOESIO CENTRE-EST accompagne quotidiennement ses 230 collaborateurs dans leur épanouissement au travail et soutient régulièrement des projets solidaires, sportifs, citoyens et environnementaux.

KOESIO Centre-Est recrute pour son agence d’Orléans.


Mission

Vous aimez écouter, conseiller et aider les clients ?

Au sein d'une équipe dynamique de 8 personnes, votre mission consiste à assurer la prise d’appels entrants sur nos 3 métiers.

Vos principales missions :

* Gérer les appels téléphoniques des établissements

* Traiter les problèmes techniques et réclamations des clients, par téléphone

* Gérer les demandes de consommables

* Réaliser des travaux administratifs

Les trois premières missions représentent environ 90 % du poste.



Votre environnement de travail :

* Rémunération fixe (selon profil) + variable

* 39 heures hebdomadaires

* Prise de poste immédiate

* Horaires adaptés

* Télétravail possible après validation de la période d’essai à raison d’un jour par semaine

* Tickets restaurants

* Actionnariat salarié

* Mutuelle d'entreprise


Profil

Le profil que nous recherchons :

* Vous aimez le contact et avez le sens du service client

* Vous avez une bonne élocution et appréciez la relation téléphonique

* Vous êtes dynamique et motivé(e)

* Une première expérience réussie dans un poste similaire serait un plus

Pourquoi postuler chez nous ?

Chez Koesio, l’humain est le centre névralgique de toutes nos actions.

CÉLÉBRER, ÉCOUTER et PARTAGER sont les 3 mots d’ordre qui nous permettent de faire grandir le Koesio Spirit au quotidien.

#Célébrer

Chez Koesio, nous avons pour coutume de célébrer nos réussites tous ensemble. C’est dans cette optique que chaque année, une convention est organisée avec tous les collaborateurs.

#Ecouter

Chez Koesio, nous sommes très proche des collaborateurs : tout peut être dit. Chaque année nous prenons la température auprès de nos équipes à travers l’enquête Happy At Work ; cela permet d’améliorer nos pratiques en continu.

#Partager

Nous organisons beaucoup d’évènements internes tout au long de l’année pour favoriser l’échange, le partage et l’esprit d’équipe. En tant qu’entreprise, la notion de partage se décline également avec la communauté qui nous entoure. Au-delà des divers partenariats et sponsoring avec des associations locales, nous avons lancé la fondation Koesio dont le but est de financer des projets environnementaux, caritatifs ou solidaires, proposés et portés par nos collaborateurs.

Si tu souhaites travailler sérieusement sans te prendre au sérieux et partager avec nous une expérience collaborateur unique, rejoins nos équipes !