Gestionnaire locatif h/f

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Au sein de la Direction de la relation locataires, sous l'autorité de la Coordinatrice du pôle gérance, le/la gestionnaire locatif sera en charge d'entretenir la relation de qualité avec les locataires dans le secteur dont il a la charge, de leur entrée jusqu'à leur départ:

MISSIONS PRINCIPALES :

Le/la gestionnaire locatif est garant de tous les actes courants de la gestion locative - de la signature du bail jusqu'au congé-, de la qualité des réponses apportées par écrit ou oral aux locataires - pour les demandes spécifiques ou nécessitant une étude approfondie, vous vous appuyez sur les compétences des pôles supports. Il participe, par ailleurs, à l'atteinte des objectifs au sein du pôle et est dans une volonté d'amélioration continue.

Les missions s'articuleront, notamment, autour des principaux axes suivants :

- Application et amélioration des procédures de gestion locative :
- Garant de la bonne application selon les procédures en vigueur ou à venir,
- Force de proposition sur les améliorations à y apporter
- Assure la gestion locative de son secteur
- Organise et réalise la signature du bail, informe le nouveau locataire sur ses droits et obligations,
- Gère les changements de situations familiales des locataires, les transferts de baux,
- Organise et gère la fin de bail (en relation avec le chargé de proximité et le gardien),
- Assure les réponses administratives de 2ème niveau (après l'accueil),
- Vérifie le quittancement mensuel sur son secteur
- Traite les courriers jusqu'à la mise en demeure lors des saisines auprès du médiateur social
- Contribue à prévention des impayés et à la médiation sociale :
- Est en charge du précontentieux (de la 1ère relance à la demande de délivrance du commandement de payer)
- Met en place des plans d'apurement amiable et les suit
- Oriente et transmets les dossiers vers les interlocuteurs concernés dès que nécessaire (CESF,
- Médiateur, Chargé de contentieux…)

Cette liste n'est pas exhaustive et peut s'adapter en fonction de l'évolution des missions ou des objectifs dévolus au pôle ou à la fonction.
Le/la gestionnaire locatif devra être/avoir:
En possession d'un diplôme de niveau bac + 2 dans le domaine immobilier ou de la gestion locative ou
équivalence acquise par l'expérience professionnelle
Une expérience souhaitée sur un poste similaire