Receptioniste de nuit h/f

Le Quintessia, Hôtel 4 étoiles situé aux portes de Nantes (Orvault). Hôtel, restaurant, spa et séminaires, conjugue confort, esthétisme et modernité. Sa décoration moderne, son atmosphère calme et son accueil personnalisé font de cet hôtel l'endroit idéal pour les voyages d'affaires ou touristiques.
Description du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit 35h
Vos missions :
* Accueil des clients : Vous êtes le premier contact des clients arrivant tard dans la nuit. Vous facilitez leur enregistrement et les informez sur les services de l'hôtel.
* Responsabilité de l'établissement : Vous assumez la gestion de l'hôtel après le départ des responsables de jour, prenant les décisions nécessaires pour assurer le bon déroulement des opérations nocturnes.
* Facturation : Vous participez à la facturation des prestations, en veillant à l'exactitude des comptes.
* Prise de réservation : Vous gérez les demandes de réservation, en assurant une bonne communication avec les autres services de l'hôtel.
* Transmission des informations : Au petit matin, vous effectuez un compte-rendu détaillé de la nuit et transmettez les demandes éventuelles des clients à l'équipe de jour, garantissant une continuité de service impeccable.
* Encaissement des règlements : Vous gérez les paiements des clients, en respectant les procédures financières de l'hôtel.
* Rapport comptable : Vous établissez le rapport comptable de la journée pour la direction, assurant une transition fluide entre les équipes de jour et de nuit.
* Sécurité et calme : Vous veillez à la tranquillité et à la sécurité des clients et de l'établissement durant la nuit. Vous êtes chargé de gérer les urgences, telles que les procédures d'évacuation en cas d'incendie.
* Contrôle d'accès : Vous assurez que seuls les clients de l'hôtel et les personnes autorisées entrent dans l'établissement pendant la nuit.
* Service personnalisé : Vous répondez aux demandes des clients avec courtoisie et professionnalisme, veillant à leur confort et satisfaction.
Profil recherché
Ça vous parle ? Vous êtes la personne qu'il nous faut si :
* Présentation impeccable : Vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire.
* Un goût prononcé pour l'accueil, un sens du détail et une orientation client sont indispensables.
* Souriant(e) et sens du contact : Vous aimez chouchouter les clients. Une demande particulière pour faire plaisir ? Aucun problème !
* Motivation et apprentissage : Vous êtes motivé(e) et avez toujours envie d'apprendre de nouvelles choses.
* Profil nocturne : Vous êtes naturellement à l'aise avec le travail de nuit et vous trouvez votre énergie en dehors des heures classiques de bureau.
Alors, nous aussi, on veut vous chouchouter
* Prime trimestrielle : Versée si les objectifs sont atteints.
* Transport éco-responsable : Remboursement à 50% de votre abonnement de transports en commun.
* Pourboires
* Équipe bienveillante : Chaleureuse et prête à vous accompagner pour vous intégrer.
* Remises boutique : Vous bénéficiez de remises sur notre e-boutique pour faire plaisir à vos proches.
* Accès au spa : Une fois par trimestre, vous avez un accès offert au spa pour vous détendre avec votre +1.
* Happy Day : Le mois de votre anniversaire, vous pouvez dîner avec votre +1.
* Journée du bien-être : Une à deux fois par an, l'équipe se réunit pour s'amuser et passer des moments conviviaux (activités, repas, karaoké, spa...).
Modalités
* Horaires : Une semaine sur deux de trois nuits (mercredi, jeudi & vendredi), une semaine sur deux de quatre nuits (lundi, mardi, samedi & dimanche)
* Prise de poste : Dès que possible
* Heures de travail : 20h30 à 7h30
* Week-ends : Deux week-ends par mois
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: Jusqu'à 2 050,00€ par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
Horaires:
* Travail de nuit
Rémunération supplémentaire:
* Heures supplémentaires majorées
* Pourboires
* Prime semestrielle
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée