Poste : Rejoignez le Centre de Contact MAAF de Noisy le grand en tant que Manager de Proximité et prenez la responsabilité de 13 Conseillers développement relation client.
Votre mission ? Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.
* Décliner les objectifs du groupe en plan d'actions opérationnel et l'expliquer à ses collaborateurs.
* Accompagner l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés.
* Contrôler, suivre et analyser l'activité, identifier des dysfonctionnements et / ou des écarts par rapport aux objectifs et proposer des axes d'amélioration afin d'atteindre les résultats attendus.
* Conseiller et soutenir l'équipe sur le plan technique, apporter une assistance et proposer des solutions d'amélioration.
* Veiller au respect des règles, des process et effectuer le reporting d'activité.
* Participer aux activités opérationnelles de l'équipe.
* Développer les compétences des collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement ; accompagner les souhaits d'évolution professionnelle.
* Créer et maintenir, au sein de l'équipe, un climat favorable, facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance.
* Proposer des préconisations pour toutes évolutions dans une dynamique d'amélioration continue.
* Coopérer avec le réseau de partenaires internes et externes.
* Collaborer et optimiser les pratiques au sein d'un collectif managérial.
Profil recherché :
* Formation supérieure (Commerce / vente, Banque / Assurance...).
* Expérience en management et / ou animation d'équipes commerciales souhaitée.
* Développer les coopérations en incarnant et développant les comportements collaboratifs.
* Accompagner les changements en les expliquant et en s'assurant de leur bonne appropriation.
* Développer les compétences en identifiant les besoins individuels.
* Créer et entretenir une dynamique d'équipe, l'installer et en favoriser l'implication.
* Piloter et animer la performance en fixant et en suivant les objectifs et en donnant du sens.
* Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en convainquant.
* Décider en définissant des alternatives.
* Expérimenter et innover en adaptant les évolutions à son environnement.
Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !
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