Adjoint à la directrice des publics (h/f)

Missions et activités permanentes

La direction des Publics met en œuvre la politique des publics de la BnF. A ce titre, ses missions consistent à développer et à diversifier les publics par la conception et la promotion d’offres de services destinées à des publics ciblés ; à assurer la coordination fonctionnelle et hiérarchique des
dispositifs d’information, d’accueil, d’orientation, d’inscription et de vente de titres d’accès sur place et à distance ; à concevoir une offre de médiation par l’accueil et l’accompagnement de publics spécifiques (groupes de tous âges scolaires ou non, familles, visiteurs, touristes…). Pour rappel, la BnF accueille, chaque année plus d’un million de personnes sur la totalité de ses sites physiques

Au sein du département du département des publics et de la médiation, le service du développement des publics a en charge :
- La mise en application de la politique de publics, par la conduite de projets de développement et de diversification
- La promotion des offres et services de la BnF par tous les moyens.
L'adjoint à la direction des Publics :
- Pilote les actions transverses de la direction des Publics.
- Suit la modernisation des outils et des process relatif aux publics.
- Coordonne ou participe à de projets transverses au sein de la BnF relatifs aux publics : soutien à l’organisation d’évènements (JEP, Nuit des musées, festival…), participation au suivi de la communauté des usagers, au comité stratégique des publics.
- Apporte aide et conseil aux directions et départements pour l’amélioration de la qualité des services rendus sur place et à distance aux lecteurs et visiteurs.

- Est force de proposition sans l’élaboration et la mise en œuvre de la politique des publics de la BnF
- Est référent numérique Handicap.

Liaisons hiérarchiques : La directrice des publics.

Liaisons fonctionnelles : Les différentes directions de l'Etablissement


Activités spécifiques

L'adjoint à la directrice des Publics assure l'intérim de la directrice et la remplace au comité de direction.


Compétences requises

Savoir :
· Connaissance experte du développement et de l’accueil des publics.
. Compétences en politique des publics
-Expérience RH, gestion d’équipes, de projet
· Connaissance de l’environnement d’un établissement culturel.
· Connaissance d’outils SI d’inscriptions d’usagers, de billetterie, de réservation/vente en ligne ou de relation visiteurs

Savoir-faire
· Capacité à travailler de façon transverse avec les acteurs internes.
· Capacité d’organisation et de coordination.
· Expérience de la conduite de projet.
- Expérience en gestion d’équipes


Spécificités du poste / contraintes / sujétions

Sujétions
Astreintes de direction et permanence de site.

Rémunération

Pour les agents titulaires : il sera fait application des règles de gestion RIFSEEP applicables au sein de l'établissement en tenant compte du corps d'accueil mentionné sur la fiche de poste.

Pour les agents contractuels : la rémunération sera déterminée en prenant en considération, notamment les précédentes fonctions occupées, la qualification requise pour l'exercice de la fonction, la qualification détenue par le candidat ainsi que son expérience professionnelle sur un poste équivalent à celui à pourvoir.

=> Adjointe à la directrice des Publics : Rémunération annuelle comprise entre 49 884 euros bruts et 68 748 euros bruts

Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), le Ministère de la Culture et ses établissements publics s’engagent à promouvoir l’égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement. Une cellule d’écoute, d’alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l’objet d’une rupture d’égalité de traitement.
Tous les postes du Ministère de la Culture et de ses établissements sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés.

Date de fin de publication : 05/04/2025