NEODIF est un acteur majeur & indépendant dans la distribution de bière de spécialité avec une offre unique sur le marché.
C'est une entreprise familiale et indépendante dont le coeur de métier est l'importation et la mise en marché de bières spéciales et de spécialités auprès des professionnels (Grande distribution, caves-bars, cavistes, entrepositaires CHR indépendants).
Créé en 2007, le groupe est aujourd'hui composé de 5 entités et 110 collaborateurs qui se retrouvent autour d'une vision commune : Être l'allié national des brasseries indépendantes et de valeurs fortes : le coeur et l'engagement. Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe ADV - Service clients.
Tes missions seront les suivantes :
- Prendre en charge de manière autonome la gestion des commandes clients (saisie et validation, stocks, réassorts, livraisons, etc.) ;
- Être garant(e) de la relation avec les clients et de la satisfaction de ces derniers ;
- Prendre en charge et gérer les litiges clients en lien avec les autres services (logistique, comptabilité, commercial) ;
- Suivre, mettre à jour et optimiser les outils du service (opérations clients, actualisation des tableaux de bords, etc.)
- Réaliser auprès des clients des ventes additionnelles et/ou de substitution en cas notamment de rupture ;
- Gérer des dossiers administratifs du service (traitement, suivi, classement, archivage) ;
- Participer de manière active et solidaire au fonctionnement du service et à son développement (projets ; comité de pilotage en interne ; etc.).
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