CA-GIP EN QUELQUES MOTS
Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 2 000 collaborateurs répartis sur 10 sites en France ! Nous sommes au coeur des métiers technologiques : DEVOPS, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau
CA-GIP, c'est aussi : 200 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous !
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici : https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689 Vous êtes Process Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !
Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés.
Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.
CONTEXTE :
Le Socle Open a pour vocation de porter la construction et le maintien en condition opérationnelle des plates-formes technologiques du monde Open (serveurs et stockage associé, Linux/Windows, base de données, middleware, outils de production.
Au sein du Socle Open, vous intègrerez le service « PPA Process Projets & Architecture » en tant que Process Manager Expert.
MISSIONS :
En tant que Process Manager Expert Equipe Processus, vos missions principales sont les suivantes :
Répartition des activités et de la charge entre les différents process manager de l'équipe PPA
Gestion des points de production quotidien + point d'activité PPA processus
Suivi hebdomadaire des actions de fond avec les process managers
Construction, suivi et challenge des KPI
Suivi et pilotage des formations internes aux processus au sein du Socle
Responsable de la déclinaison et de l'application des process et de l'assurance qualité du fonctionnement (escalade procédure, support management, change management, Crisis management, outils du RUN)
Backup Incident Manager / Configuration Manager en fonction des besoins de l'équipe et sur Problème / Change-Requête) :
Coordination des incidents majeurs et transverses
Gestion de crise : coordination, communication, animation
Gouvernance du RUN Suivi de la qualité du RUN
Participation aux comités mensuels du RUN (Comité de qualité du RUN, Point hebdo ROS)
Pilotage qualité de production de notre CDS au travers des process managers
Participation aux weekly's
Pilotage de la qualité de service et déclinaison opération des processus côté CDS
Comitologie CDS : COMOP mensuel
Suivi des KPI contractuel et de qualité
Pilotage qualité de production avec les ROS
Comitologie ROS
Pilotage de la qualité de service en transverse d'OPN
Animation de la communauté des ROS :
Validation des profils
Accompagnement et coaching pour la montée en compétence des ROS
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