Technicien service client h/f

Le Groupe Bodet recrute !

Leader international dans la gestion du temps, Bodet conçoit, fabrique et entretient des solutions innovantes de gestion horaire, d'affichage dynamique et de restauration patrimoniale.

Depuis plus de 150 ans, Bodet Campanaire est au service de la préservation des monuments historiques en concevant, installant et restaurant cloches, horloges et carillons, dans le respect des traditions. Pour renforcer notre service support dans le cadre du lancement de la solution connectée Opus-S, dédiée à l'équipement des clochers et à leur pilotage à distance, nous recrutons un Technicien Service Client H/F

Poste en CDI - Basé à Trémentines (49)

Vous intégrez la nouvelle équipe du service support de Bodet Campanaire. Vos missions seront :
- Être le contact privilégié des clients pour le déploiement et l'assistance technique des produits Bodet Campanaire.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de la solution connectée Opus-S, qui permet le pilotage à distance des équipements de clocher depuis un smartphone, une tablette ou un PC. Cet outil permet également de recueillir des informations afin d'anticiper d'éventuels problèmes de maintenance et de réduire nos déplacements.
- Gérer les incidents techniques à distance et proposer des solutions adaptées.
- Réaliser des diagnostics approfondis pour assurer la continuité des services.
- Collaborer avec les techniciens sur le terrain, le bureau d'études et la production.
- Préparer et configurer les centrales de commande avant leur installation.
- Effectuer des déplacements occasionnels pour la mise en service sur site.
- Remonter les informations pertinentes et rédiger des comptes rendus détaillés.
- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances techniques.
- Se former aux dernières évolutions techniques pour garantir une expertise à jour.