Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower DIGITAL recherche pour son client à Bordeaux, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Hotline (H/F) Description du poste :
Nous recherchons un technicien hotline dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez en charge de répondre aux appels et aux courriels des clients, de diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, et de fournir une assistance de premier niveau.
Missions principales :
- Répondre aux appels et aux courriels des clients concernant des problèmes techniques.
- Diagnostiquer les problèmes et apporter des solutions rapides et efficaces.
- Guider les clients dans l'utilisation de nos produits et services.
- Escalader les problèmes complexes aux équipes appropriées.
- Assurer un suivi rigoureux des incidents jusqu'à leur résolution.
- Participer à l'amélioration continue des procédures de support.
Profil recherché :
- Formation en informatique ou expérience équivalente.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Patience et sens du service client.
- Bonne connaissance des environnements Windows et/ou Mac OS.
- Expérience préalable en support technique est un plus.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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