Responsable assistance informatique

Vous avez une bonne expérience informatique et des qualités managériales ?

Vous disposez d'un solide bagage technique mais souhaitez un poste avec de vraies responsabilités, en termes de management d'équipe et de pilotage de production ?

Ne cherchez plus, vous avez trouvé !

Spécialisée dans l’hôtellerie haut-de-gamme, UT Hospitality est une société de services informatiques et technologiques à taille humaine. Composée d’une quarantaine de jeunes collaborateurs, UT Hospitality est en pleine croissance, proche de ses clients et prend à cœur le développement et la montée en compétence de chacun de ses membres.

VOS MISSIONS

* Manager et encadrer un Helpdesk d'une douzaine de Techniciens au quotidien, comprenant : la gestion des plannings et des interventions, le suivi des incidents, les allocations des ressources, priorisation des tâches, études de performances, suivi de qualité etc. ;
* Être un référent technique pour les Techniciens Juniors et débloquer les cas les plus complexes (N3) ;
* Faire évoluer et monter en compétences les Techniciens Juniors sous votre responsabilité ;
* Suivi et interface avec les clients pour les projets de court et moyen terme nécessitant un suivi dans le temps ;
* Reporting avec la Direction Technique et liaison avec les autres responsables pour assurer un suivi global ;
* Projets d'amélioration du Pole Technique pour plus d'efficacité et une amélioration du service client ;

PROFIL RECHERCHÉ

Qualifications :

✔️ Expérience préalable à un poste similaire avec management d’équipes .

✔️ Connaissances transverses en systèmes et réseaux pour une solide assise technique.

Qualités personnelles :

✅ Rigueur et autonomie dans la gestion des tâches.

✅ Capacité d'analyse et de synthèse pour comprendre et répondre aux besoins.

✅ Esprit d'initiative et proactivité pour proposer des améliorations et anticiper les problèmes.

✅ Excellentes compétences en communication, écrites et orales.

✅ Bon relationnel pour collaborer avec des équipes variées et des interlocuteurs de tous niveaux.

📜 Type de contrat : CDI avec horaires flexibles.

📍 Lieu de travail : En plein cœur de Paris (2e arrondissement), dans un cadre agréable et dynamique.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où vos compétences seront valorisées ? 💼 Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure UT Hospitality !