William Sinclair Executive Search, cabinet de recrutement par approche directe, recherche pour les Galeries Lafayette, un(e) Directeur / Directrice de Département H / F.
Poste basé aux Galeries Lafayette Haussmann.
Département : Coupole : R-1, RDC, R+1 et GL6.
Votre mission
Garantie de la satisfaction de chaque client, et optimisation de la performance commerciale.
Développement des ventes et gain de parts de marché.
Politique commerciale :
* Appliquer la stratégie commerciale de la BU Haussmann.
* Analyser le potentiel de son marché et définir avec sa hiérarchie le plan moyen terme du département.
* Contribuer aux décisions de choix de gamme en cohérence avec le positionnement des marques.
* Suivre et piloter les indicateurs commerciaux et engager des plans d'action.
* Assurer une veille concurrentielle sur Paris et communiquer les opportunités ou risques pour la BU.
* Maîtriser la relation commerciale avec les marques - notamment de luxe et savoir les animer en cohérence avec la politique commerciale de la BU.
Tour de terrain :
* Contrôler l'application des procédures internes.
* Evaluer la présentation du département et la qualité visuelle de l'offre.
* S'assurer de la mise en œuvre de l'animation de la surface de vente et de l'utilisation de l'outil POP.
* Etablir, avec les Responsables du Développement Commercial, des plans d'action adaptés et en contrôler leur réalisation.
Pilotage du compte d'exploitation et des indicateurs commerciaux :
* Etablir la construction des budgets et des prévisions des ventes.
* Piloter le résultat d'exploitation de son département et maitriser les frais de fonctionnement.
* Suivre l'ensemble des indicateurs de performance des étages de son département.
* Etablir les rapports périodiques et remonter les informations commerciales demandées.
* Suivre et accompagner l'activité des marques afin de maximiser leur performance commerciale.
Gestion administrative et légale :
* Respecter et faire respecter les règles de sécurité des biens et des personnes, ainsi que la législation du travail, les accords d'entreprise et les procédures de gestion du personnel.
* Faire respecter les procédures de l'audit interne.
Coordination avec les directions interne et le siège.
Gestion de l'équipe :
* Management individuel et collectif.
* Evaluation et développement de l'équipe.
Liens hiérarchiques :
* Vous reportez au Directeur / trice des ventes.
* Vous encadrez plusieurs Responsables du Développement Commercial et Responsable d'Activité Week-end, qui vous sont directement rattachés.
Votre profil
De formation BAC+4 minimum, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience professionnelle en management et en vente.
Savoir-être :
* Donner priorité à la satisfaction des clients.
* Fédérer l'équipe autour de soi et autour d'objectifs communs.
* Entretenir de bonnes relations avec les différents interlocuteurs (marques & achats).
* Considérer le changement comme une opportunité de progrès.
* Donner l'exemple.
* Etre présent(e) sur la surface de vente lors des hausses d'activité.
* Etre intègre et transparent(e).
* Respecter la confidentialité.
Compétences :
* Avoir de solides expériences en vente et management.
* Avoir géré un centre de profit dans le retail.
* Maitriser les codes du luxe et les relations avec des marques du luxe.
* Avoir une vision stratégique.
* Etre force de proposition.
* Savoir travailler en transversalité.
* Pouvoir gérer et établir des indicateurs de performance et des plans d'action.
* Développer les compétences de ses collaborateurs.
* Savoir s'organiser et gérer les priorités.
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