Administrateur systèmes et réseaux h/f

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise iTekway recherche actuellement des profils : Quand l'inclusion donne du génie
iTekway propose des prestations de services techniques et d'ingénierie dans de nombreux secteurs d'activité comme :
- L'industrie (aéronautique, spatiale, automobile)
- Les télécommunications et l'informatique
- L'énergie
- La défense et les marchés publics
- Le secteur tertiaire (banque, assurance)
- Le transport et la logistique
- Le bâtiment et l'écorénovation.
Présente à la fois en Occitanie et en Île-de-France, iTekway dispose dans ces deux régions de l'agrément Entreprise Adaptée, délivré par la DREETS pour la province et par la DRIEETS pour la région parisienne, aux entreprises employant plus de 55 % de personnes en situation de handicap. Ainsi, à compétences égales, nous privilégions l'embauche de candidats titulaires de la RQTH.
Nos équipes sont composées de techniciens et d'assistants qualifiés, de techniciens supérieurs, d'ingénieurs, de Docteurs-ingénieurs dont les missions sont très diverses :
- Management de projet
- Administratif, RH, back-office
- Méthode, qualité, sécurité, performance
- Ingénierie (modélisation, mécanique, électronique, informatique)
- Marketing, communication, community management, SEO
- Essais, mesures et simulations
- Support informatique, gestion d'incidents
- Architecture, infrastructure et MCO
- Développement web et logiciel, IA
Nos collaborateurs, salariés d'iTekway, travaillent dans un milieu ordinaire, majoritairement sur sites clients, tout en bénéficiant d'un suivi personnalisé et d'une bienveillance propres à notre société (coaching, préparation préalable, accompagnement à l'entretien technique chez le client, suivi mensuel sur site, événements entreprise, formation).
Pour leur bien-être, nous étudions l'environnement de travail en amont pour que celui-ci soit en totale adéquation avec leurs contraintes de santé et/ou aménagements nécessaires (ergonomiques, horaires, travail en équipe).
Pour résumer, intégrer iTekway, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine porteuse de valeurs sociétales fortes et d'une ambition de développement et de réussite à laquelle participeront tous ceux qui lui feront confiance. MISSION

Chez notre client, vous serez en charge de la gestion des incidents sur le réseau, qu'ils soient détectés par les outils de supervision ou escaladés. Vous vous occuperez également de la gestion des interventions sur site, en supervisant et en aidant les techniciens.

Vos missions au sein de l'équipe seront les suivantes (liste non exhaustive) :
- Suivre les alertes de supervision et des tickets d'incidents Niveau 2
- Apporter votre aide au support du Niveau 1
- Réaliser les diagnostics techniques et déclencher des interventions sur site
- Traiter les demandes de configurations spécifiques
- Assurer le suivi des interventions sur site et le pilotage des techniciens terrain
- Traiter les incidents WAN et le suivi des tickets opérateurs
- Rédiger les procédures
- Appliquer les procédures dans le cadre d'actions récurrentes (supervision)