Opportunité
* Rejoignez Dassault Systèmes, un leader mondial de l'innovation durable, et contribuez à façonner l'avenir avec des solutions d'intelligence de la donnée.
* En tant qu'Ingénieur(e) succès utilisateur chez NETVIBES, vous aurez l'opportunité de travailler avec des technologies de pointe en Big Data et intelligence artificielle.
* Intégrez une équipe dynamique et en pleine croissance, où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez développer vos compétences.
Mission
* Assister les utilisateurs et apporter votre expertise technique (N1 et N2) sur les produits NETVIBES. ️
* Analyser les causes des incidents, les traiter ou proposer des plans d'action correctifs en collaboration avec les équipes R&D.
* Contacter les clients pour s'assurer de la bonne compréhension de l'incident et les accompagner dans la récupération d'informations nécessaires.
* Fournir un statut clair et concis sur les incidents les plus bloquants en cours de résolution.
* Valider les correctifs délivrés par la R&D et capitaliser vos connaissances par la rédaction de matériels en interne et externe.
* Vous serez formé sur les solutions DS NETVIBES pour atteindre vos objectifs.
Profil idéal
* Diplôme d'ingénieur ou universitaire (M2) avec une spécialité informatique et idéalement une première expérience similaire.
* Connaissances de Linux et Windows, notions de réseaux, bases de données, et applications client-serveur.
* Compétences en capture et analyse de traces (Fiddler, HAR, Wireshark) requises.
* Excellentes qualités relationnelles, sens du travail en équipe, et bonne communication.
* Rigueur, pragmatisme, réactivité, et bonne gestion des priorités. ️
* Connaissance de Python et débutant en développement logiciel serait un plus.
* Niveau courant en français et en anglais.
* Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
A propos de l'entreprise
* Dassault Systèmes est un accélérateur de progrès humain. Nous proposons aux entreprises et aux particuliers des environnements virtuels collaboratifs permettant d’imaginer des innovations durables.
* Grâce aux jumeaux virtuels d’expérience du monde réel qu’ils créent avec la plateforme 3DEXPERIENCE et ses applications, Dassault Systèmes est un créateur de valeur, au service de plus de 350,000 clients de toutes tailles et de tous secteurs d’activité, dans plus de 150 pays.
* Rejoignez notre communauté mondiale de plus de 23,800 personnes passionnées !
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