Technicien support niveau 2 h/f

Qui est Lynx RH ?Lynx RH Clermont-Ferrand est une agence de recrutement qui fait partie d'un réseau de franchises national.Nos valeurs : Qualité, transparence et accompagnement personnalisé.Notre mission : Vous proposer des opportunités en phase avec vos compétences et vos aspirations, car nous savons à quel point votre carrière est importante.Notre fonctionnement ?Chez Lynx RH, nous mettons l'humain au cœur de notre démarche :Un pré-entretien téléphonique pour comprendre vos besoins et attentes.Une rencontre dans nos locaux pour échanger autour d'un café.Cette approche nous permet de mieux cerner vos ambitions et de vous guider vers le poste qui vous correspond.Et si on parlait de votre prochaine opportunité ?Notre client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, recherche un Technicien Support Niveau 2 H/F en CDI pour renforcer son équipe basée à Cournon-d'Auvergne.Vous évoluerez dans un environnement technique stimulant, au sein d'une structure à taille humaine où l'expertise et l'esprit d'équipe sont essentiels.Vos missionsEn tant que Technicien Support Niveau 2, vous serez en charge de :Assurer le support technique aux utilisateurs en proximité et à distance (prise d'appels, tickets, mails).Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés à l'environnement système, réseau, bureautique et applicatif.Assurer le suivi des incidents dans l'outil de ticketing, avec documentation des interventions.Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques, imprimantes, téléphones IP.Gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory et les droits d'accès.Participer à la gestion des réseaux LAN, VPN, et au déploiement de nouveaux équipements.Rédiger des procédures techniques et participer à l'amélioration continue du service.Pré-requisPrêt(e) à relever ce défi ?Postulez dès maintenant et venez rencontrer Lynx RH pour échanger sur votre projet professionnel !Profil recherchéFormation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT, etc.).Expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire (support de niveau 2).Maîtrise des environnements Windows (poste client et serveur), Office 365, Active Directory.Connaissances réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN), gestion de parc, outils ITSM.Esprit d'analyse, sens du service, autonomie et bon relationnel.Informations complémentairesLocalisation : Cournon-d'AuvergneContrat : CDIRémunération : Entre € et € brut annuel, selon profil et expérienceDisponibilité : Dès que possibleÀ compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an