Manager opérationnel planning f/h

About the role

Sous la responsabilité du manager service Déploiement le manager opérationnel planning crée les conditions favorables à la satisfaction des clients internes et externes et à l'efficacité de son équipe.

Il est le garant du management des équipes dont il a la charge dans un esprit de considération des personnes.

Il assure un rôle de manager de proximité en veillant à la motivation des membres de son équipe et en relayant l'information.

Il est également garant de la rentabilité des activités et des objectifs de son périmètre

Rattaché(e) au Responsable du Service Déploiement, vos principales responsabilités seront :

1 - Management opérationnel

1. Assurer la relation avec nos clients lors du déploiement de leur solution Océan et lors des SAV (installation également remplacement des boitiers sur engins et véhicules de nos clients par les installateurs)
2. Assurer le suivi du déploiement du service chez nos clients en supervisant / pilotant les activités suivantes :Préparation, qualification et expédition des boitiers (forte interface avec le service logistiqueInstallation et activation des boitiers dans les véhiculesPréparation des fiches véhicules sur la plateforme et sur l’outil de planification (forte interface avec les installateurs terrain)
3. S’assurer de la satisfaction client en fin de déploiement
4. Participer à la supervision et donc la gestion des prestataires d’intervention et des installateurs internes (suivi administratif et communication, supervision de leurs opérations d’installation)
5. Elabore et extrait les KPIs de service pour le service Planning : pilote les déploiements réalisés sur son périmètre
6. Intervient en escalade dans la résolution des problèmes rencontrés par les équipes dans les déploiements : apporte un soutien aux équipes, tout au long des projets

2 - Management :

7. Détermine des affectations des interventions et des comptes : organise le travail de l’équipe et veille au bon taux d'occupation de ses ressources
8. Recrute, anime, coordonne et développe des équipes performantes et motivées
9. Collabore avec le manager du service Planning et la Direction des Ressources Humaines sur les besoins en recrutement et participe au choix du candidat à retenir sur des critères liés à l'engagement, le respect et les compétences
10. Assure la montée en compétence de ses collaborateurs (encadrement, évaluation, coaching, formation etc.)
11. Réalise les entretiens individuels et professionnels
12. Assure le respect des processus, méthodes et règles mis en place au sein de l'équipe et de l'entreprise
13. S'assure de la bonne coordination entre son équipe et celles avec lesquelles elle coopère
14. Anime la communication et développe l'esprit d'appartenance à la société au sein de son équipe

3 - Chargé de Planning opérationnel :

15. Prend en charge la planification de certains Grands Déploiement
16. Vous êtes amené à faire l’opérationnel en support de l’équipe au quotidien
17. Peut être amené(e) à assurer l'intérim d'un membre de son équipe

about you

18. De niveau Bac+4 minimum
19. Organisé(e) et rigoureux, vous savez gérer un projet de bout en bout
20. Doté(e) d'un très bon relationnel, vous faites preuve d'initiatives et avez le goût du travail transverse
21. Vous avez une très bonne élocution et une bonne orthographe
22. Vous maitrisez les outils informatiques (traitement de texte et tableur), la rédaction parfaite de compte rendu de synthèse et l'utilisation d'un CRM
23. Vous rédigez des compte rendu précis, savez suivre le cours et déléguer des actions en transverse
24. Vous faites preuve d’autonomie et vous connaissez bien la technique de nos offres et produits
25. Vous aimez relever les challenges et vous savez gérer les priorités.

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Océan

Créé en 2003 et intégré à Orange Business depuis 2015, nous sommes fiers de notre héritage de pionnier dans le domaine de la donnée et de notre place de leader de la géolocalisation et de la gestion de flottes avec plus de 170 000 véhicules gérés et 7 000 clients.

Nous disposons d’une véritable expertise pour connecter les véhicules et engins, collecter, protéger, analyser et partager les données afin de créer de la valeur à destination de nos clients.

Avec 160 collaborateurs, une croissance forte en France et à l’international, venez contribuer à notre ambition et donner de l’impulsion à votre carrière au sein d’une entreprise innovante et valorisante axée sur 3 valeurs fondamentales : l’engagement, le respect et l’audace !

L’innovation est essentielle à nos clients, construisons-la ensemble !

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