Assistant administratif et commercial / assistante administrative et commerciale (h/f)

Nous recherchons un assistant ou une assistante administratif(ve) et commercial(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez un pilier essentiel de notre organisation, en assurant le soutien administratif et commercial nécessaire au bon fonctionnement de nos activités. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et les clients pour garantir une expérience fluide et professionnelle.

Responsabilités

- La gestion des demandes clients (appels, mails, devis, relances commerciales, facturation)
- Traitement des mails
- Planification des interventions / Gestion du planning / Information clients
- Suivi des dossiers en collaboration avec l'équipe
- Réponses aux diverses questions dont litiges
- Gestion des urgences
- Les échanges avec les fournisseurs
- Gestion de la comptabilité fournisseurs

Profil recherché
Vous êtes la personne idéale pour ce poste si vous possédez :

Une expérience administrative et commerciale significative dans un environnement similaire
Une maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Un sens aigu de l'organisation et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
De solides compétences en service client et une approche orientée vers la satisfaction du client
De l'aisance à l'oral et à l'écrit pour échanger avec les clients, les partenaires ainsi qu'en interne au sein de l'entreprise
Rémunération à négocier suivant expérience

Si vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et que vous souhaitez contribuer au succès d'une entreprise en pleine croissance, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Nous contacter par mail ou passer directement à l'agence.

Horaires :
Du lundi au vendredi
Travail en journée

Experience: 2 An(s)

Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques commerciales,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres activités d'édition

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.